Întrebări închise: caracteristici, diferențe cu întrebări deschise și exemple

Întrebările închise sunt cele care sunt puse în așa fel încât persoana întrebată sau interogată trebuie să răspundă pe baza unei serii de opțiuni prezentate de intervievator, intervievator sau interogator.

Pentru a putea formula întrebări închise, este necesar să știți în prealabil ce opțiuni de răspuns sunt pentru a evita obținerea de date nereușite sau a confunda persoana chestionată.

Aceste tipuri de întrebări sunt foarte utile pentru colectarea datelor, deoarece este ușor de cuantificat răspunsurile, deoarece opțiunile predefinite sunt în avans.

Întrebările închise reprezintă baza analizei statistice și sunt utilizate pe scară largă de către intervievatori, pagini web pentru a cunoaște satisfacția clienților, evaluări educaționale și de personal și în alte domenii similare.

tip

Întrebări ditotomice

Sunt cele în care există doar două opțiuni de răspuns care se exclud reciproc. Ele sunt de obicei "da" sau "nu" sau "adevărat sau fals".

Întrebări politice

Ca și dihotomii, răspunsurile se exclud reciproc, dar în acest caz există mai mult de două opțiuni; de exemplu: "da", "nu", "nu se aplică" sau "nu dorește să răspundă".

Întrebări multiple

Acest tip de întrebări închise prezintă mai multe răspunsuri alternative care nu se exclud reciproc.

Clasarea întrebărilor sau a scalei de evaluare

Sunt acele întrebări care urmăresc să înscrie ceva: poate fi un serviciu sau o experiență, printre altele. Cele mai tipice astăzi sunt stelele care sunt utilizate pentru a evalua achizițiile online.

caracteristici

Opțiunile de răspuns sunt deja date sau stabilite de intervievator.

- Răspund cu câteva cuvinte.

- Informațiile obținute prin întrebările închise au o natură specifică.

- Răspunsurile sunt ușor de cuantificat.

Întrebările închise încep de obicei cu "ce", "unde" sau "când".

-În cazul în care întrebarea este folosită pentru un examen, există un singur răspuns corect.

Diferențe cu întrebări deschise

Cuvânt inițial

Întrebările închise încep de obicei cu "ce", "unde" sau "când". În schimb, întrebările deschise încep cu expresii precum "de ce" sau "ce s-ar întâmpla".

Dimensiunea răspunsului

Răspunsurile la întrebările închise necesită câteva cuvinte, spre deosebire de răspunsurile la întrebările deschise, a căror extindere nu este de obicei delimitată, însă este lăsată la baza criteriilor respondenților.

obiectivitate

Întrebările închise caută răspunsuri care sunt obiective. Pe de altă parte, întrebările deschise permit răspunsuri subiective.

cuantificare

Datorită nivelului de obiectivitate și formatului său, rezultatele întrebărilor închise pot fi ușor cuantificate. Dimpotrivă, întrebările deschise sunt greu de cuantificat.

delimitare

Răspunsul la o întrebare închisă este clar delimitat. Pe de altă parte, atunci când se confruntă cu o întrebare deschisă, respondentul poate răspunde liber.

Nivel de detaliu

În întrebările închise, informațiile obținute nu sunt foarte detaliate. Când vine vorba de întrebări deschise, răspunsurile oferă mai multe detalii despre ceea ce cereți.

rapiditate

Întrebările închise au un răspuns rapid. În schimb, întrebările deschise necesită, de obicei, mai mult timp pentru a răspunde.

Analiza statistică

Ca urmare a cuantificării sale ușoare, analiza statistică a rezultatelor întrebărilor închise se face rapid. Nu este cazul în cazul întrebărilor deschise, ale căror răspunsuri necesită mai mult timp pentru analiză.

Obiectul colectării

În general, întrebările închise sunt folosite pentru colectarea datelor. În schimb, întrebările deschise dobândesc adesea opinii.

Evaluări școlare

În evaluările școlare, răspunsurile la întrebările închise sunt mai ușor de copiat între elevi. Când vine vorba de întrebări deschise, fiecare răspuns va fi diferit și autentic, deoarece necesită o dezvoltare importantă.

De asemenea, atunci când se utilizează întrebări închise, nota atribuită de către profesor va fi obiectivă, deoarece va exista doar un răspuns corect. Când se analizează întrebări deschise, calificarea poate avea un caracter subiectiv.

Exemple

Întrebări ditotomice

- Vrei să votezi în următoarele alegeri?

Răspunsuri posibile: "da" sau "nu".

- V-ați recomanda Vodafone unui prieten?

Răspunsuri posibile: "da" sau "nu".

- Madridul este capitala Spaniei?

Răspunsuri posibile: "adevărat" sau "fals".

- Zidul Berlinului a căzut în 1989?

Răspunsuri posibile: "adevărat" sau "fals".

- Vreți să păstrați același timp în Spania pe tot parcursul anului?

Răspunsuri posibile: "da" sau "nu".

Întrebări politice

- Ți-a plăcut ultima modificare a Constituției?

Răspunsuri posibile: "da", "nu" sau "sunt indiferent".

- Vrei să joci fotbal cu mine?

Răspunsuri posibile: "da", "nu" sau "nu știu cum să joc".

- Vrei să participi la următoarea ediție a Primavera Sound?

Răspunsuri posibile: "da", "nu" sau "nu știu".

-Doriți plaja sau muntele?

Răspunsuri posibile: "plajă", "munte" sau "niciuna".

- În cazul în care ultra-dreapta a câștigat în Spania, ați lua în considerare posibilitatea emigrării?

Răspunsuri posibile: "da", "nu" sau "nu știu".

Întrebări multiple

- Cât timp de obicei călătorești?

Răspunsuri posibile: "1 dată pe lună", "la fiecare 3 luni", "la fiecare 6 luni", 1 dată pe an "sau" fără călătorie ".

- Care dintre aceste serii originale Netflix este favorita ta?

Răspunsuri posibile: "Narcos", "Casa de hârtie", "OA", "Strălucitoare lucruri", "Păcătosul", "Oglindă neagră", "Orange este noul negru", "Casa cărților" serie. "

- Cine a scris 100 de ani de singurătate?

Răspunsuri posibile: "Mario Vargas Llosa", "Gabriel García Márquez", "Arturo Uslar Pietri", "Miguel de Cervantes" sau "Paulo Coelho".

- Cât de des te duci la filme?

Răspunsuri posibile: "1 dată pe lună", "la fiecare 3 luni", "la fiecare 6 luni", o dată pe an "sau" Nu mă duc la filme ".

- Cât de mulți oameni aveți financiar?

Răspunsuri posibile: "0", "1", "2", "3", "4", "5" sau "mai mult de 5".

Clasarea întrebărilor sau a scalei de evaluare

- După vizita dvs. la facilitățile hotelului nostru, vă rugăm să evaluați de la 1 la 5 atenția acordată de personalul nostru, fiind 1 cel mai mic și 5 cel mai înalt

-Calculați următoarele activități de petrecere a timpului liber, 1 fiind cel mai puțin plăcut și 5 cel care vă place cel mai mult.

Răspunsuri posibile: "du-te la plajă", "du-te la filme", ​​"ieși cu prietenii", "călătorește", "ieșiri de noapte" sau "du-te la concerte".

- Puneți de la 1 la 5 următoarele tipuri de produse alimentare: 1 este cel mai puțin plăcut și 5 cel care vă place cel mai mult.

Răspunsuri posibile: "mexican", "peruvian", "thailandez", "japonez" sau "italian".

- Ce credeți că este cel mai valoros angajat al companiei? Evaluați de la 1 la 5, 1 fiind cel mai puțin evaluat și 5 cel mai mult.

Răspunsuri posibile: "salariu", "program de lucru", "locație", "beneficii fără salariu" sau "mediu de lucru".

- Care dintre următoarele atribute de personalitate credeți că ar trebui să aibă un lucrător bun? Evaluați de la 1 la 10, 1 fiind ceea ce considerați cel mai puțin important și 10 ceea ce considerați cel mai important.

Răspunsuri posibile: "punctualitate", "muncă în echipă", "sentiment de apartenență", "eficiență", "responsabilitate", "rezolvare", "conducere", " “.