Ce este coaching-ul?

Coaching-ul este o relație profesională continuă între antrenor și coachee care ajută la obținerea unor rezultate extraordinare în viața, profesia, companiile sau întreprinderile oamenilor.

Termenul de antrenor provine din numele unei căruțe din secolul al XV-lea, care a fost folosită în Ungaria pentru călătorii lungi. A fost caracterizat pentru că a fost foarte confortabil pentru călători.

În același secol, termenul a fost adaptat la limba engleză ca antrenor și la spaniolă ca la o mașină. În Anglia, în plus față de utilizarea acesteia pentru a denumi acest tip de vehicul, a început să fie aplicată pentru a numi profesorul care, în timpul călătoriei a durat, a îndeplinit sarcinile cu copiii.

În secolul al XIX-lea, a început să fie folosită în universitățile engleze pentru a se referi mai întâi la profesori universitari și mai târziu la sport. Deja în secolul al XX-lea termenul a început să fie folosit pentru anumite programe educaționale, și anume din 1980, când începe să fie considerat o profesie cu instruire și aplicații specifice.

Putem considera coaching-ul ca un proces consultativ pentru a ajuta o persoană sau un grup de oameni în procesele de decizie și îmbunătățire. Scopul său este de a atinge maximul posibilităților sale în diferite domenii ale vieții sale, cum ar fi munca sau personalitatea.

Este un proces de instruire care încearcă să împuternicească oamenii de la toate nivelurile și să le împuternicească în viața lor. Facilitează învățarea și promovează schimbările cognitive, emoționale și comportamentale care extind capacitatea de a acționa în concordanță cu realizarea obiectivelor propuse.

Caracteristicile coaching-ului

Prin procesul de coaching, clientul își aprofundează cunoștințele, crește performanța și îmbunătățește calitatea vieții ". Putem vedea cum este în special legată de activitatea sportivă, în special în ceea ce privește aspectul constant al căutării, pentru a îmbunătăți performanța și pentru a obține realizări semnificative.

Din domeniul sportului, acesta va fi folosit și în activități comerciale și comerciale, orientate în mod clar spre aceste scopuri.

Diferențele dintre coaching și Psihologie

Uneori, coaching-ul este confundat cu Psihologia, însă sunt doi termeni complet diferențiați, deși cei doi pot fi utilizați într-un mod integrat, adaptându-l la nevoile specifice ale fiecărui client.

Un prim aspect diferențiator relevant și determinant este că Psihologia este o știință. În ceea ce o privește, coaching-ul este în esență o metodologie sau o abordare pentru dezvoltarea personală în diferite domenii care se bazează pe cunoștințe și strategii dezvoltate în principal de domeniul Psihologiei.

Deși coaching-ul folosește gândurile, emoțiile, atitudinea și motivația în aplicarea sa, la fel ca și Psihologia, nu se referă, în niciun caz, la posibilele patologii mentale pe care persoana le poate suferi.

Psihologia, din partea sa, este dedicată studiului, diagnosticării și tratamentului acestor patologii, deși nu o face exclusiv și există domenii diferite de aplicare.

În cele din urmă, putem sublinia un alt aspect care poate ajuta la clarificarea diferenței dintre coaching și psihologie. Acesta din urmă urmărește rezolvarea problemelor auto-limitative, generate ca regulă generală în trecut, în timp ce coaching-ul se concentrează pe realizări pozitive și o viziune a viitorului.

Caracteristicile coaching-ului

După cum am văzut, Coaching-ul este un proces individualizat care se adaptează fiecărei persoane adaptându-se realității și obiectivelor specifice.

Pe baza definiției sale, putem numi o serie de caracteristici care definesc procesul și ne pot ajuta să înțelegem mai bine acest termen și obiectivele urmărite:

  • Este personal . Este un proces centrat pe persoana și, prin urmare, este necesar să se facă un diagnostic și un plan de acțiune individualizat. Trebuie adaptată nevoilor și posibilităților fiecărei situații sau individului.
  • Concentrată pe rezultate . Coaching-ul ajută la concentrarea asupra obiectivelor și soluțiilor, nu asupra problemelor. Uită-te la viitor și căutați modalități de a avansa în loc să vă concentrați asupra inconvenientelor care au apărut în trecut.
  • În mod explicit. Este esențial ca comunicarea dintre antrenor și coachee să fie clară, concretă și explicită.
  • Necesită implicarea și implicarea activă a tuturor părților, dar întotdeauna din dorința de a realiza motivația schimbării.
  • Este mai mult decât un proces îndreptat . Un aspect fundamental este legătura dintre încredere și empatie care este generată între părți, care va fi baza pe tot parcursul procesului.
  • Confidențialitatea. Este important să se asigure pe tot parcursul procesului și, în special, ceea ce este tratat în fiecare sesiune.
  • Garanții. Este necesar să existe garanții stabile (economice, personale, etc.) care să permită ca procesul de coaching să fie eficient și independent din punct de vedere funcțional într-o anumită perioadă de timp.

Procesul de coaching

În procesul de coaching există diferite faze care, deși răspund în mod generic acelorași etape, există variații în funcție de școli sau orientări. Există, de asemenea, diferențe în funcție de faptul dacă contextul este individual, team sau organizațional.

Dar ICF (Federația Internațională de Antrenori) indică o serie de linii directoare comune. Procesul începe cu stabilirea obiectivului care trebuie atins și se încheie atunci când acest obiectiv sa materializat.

O serie de faze sunt stabilite ținând seama de faptul că nu este necesar să se respecte acest ordin în toate cazurile:

Etapa 1: Generarea contextului

Este considerată faza inițială. În ea antrenorul explică ce înseamnă procesul și cadrele sale generale, include o parte a instruirii în cadrul procesului și metodologia folosită.

Pe de altă parte, coachee își expune obiectivele și așteptările. Obiectivul acestei faze este crearea unui mediu de încredere reciprocă. Această primă fază poate fi specificată în:

  • Luați legătura.
  • Crearea unei relații și un prim acord asupra obiectivelor.

Etapa 2: Observarea și ancheta

Este vorba despre obținerea de informații despre situația actuală a coacheei cu scopul de ao înțelege, de a detecta credințele, de a clarifica obiectivele etc. Este specificat în:

  • Aprecierea situației inițiale individuale.

Etapa 3: Feedback

Pe de o parte, este vorba despre rezumarea și înțelegerea situației actuale a coacheei pentru ao contrasta cu ceea ce antrenorul a înțeles și, pe de altă parte, cu acest feedback, crește gradul de conștientizare a situației, ceea ce îi poate determina să evalueze noi posibilități . Această fază este specificată în:

  • Trimiteți feedback cu informațiile obținute.
  • A doua înțelegere a obiectivelor (un prim acord a fost deja încheiat în prima fază).

Etapa 4: Planuri de acțiune

Proiectarea, evaluarea și implementarea diferitelor alternative pentru atingerea obiectivelor stabilite. Este specificat în:

  • Efectuați intervenția însăși.
  • Evaluarea procesului În cazul în care evaluarea este negativă, revine la pașii anteriori pentru a efectua din nou procesul.

Etapa 5: feedback ulterior

Evaluarea se face pe baza a ceea ce a funcționat corect, asupra posibilelor îmbunătățiri sau modificări și asupra gradului de satisfacție generală față de proces. De asemenea, stabilește baze sau linii directoare care vor fi puse în aplicare în viitor.

  • Este sfârșitul formal al procesului de coaching.

Caracteristicile antrenorului

Pe lângă cunoștințele necesare în acest domeniu și metodologia care trebuie utilizată, este important ca persoana care va îndeplini funcțiile antrenorului să gândească și să acționeze pozitiv.

De asemenea, se ține seama de o serie de atitudini care vor contribui la realizarea eficacității procesului:

  1. Personalizare echilibrată Aceasta implică calități cum ar fi maturitatea psihologică și afectivă, precum și securitatea personală și bunul simț.
  2. Această atitudine ne permite să înțelegem nevoile și particularitățile fiecărui coachee. Se referă atât la varietatea instrumentelor care trebuie să fie disponibile pentru a le folosi în proces, cât și la diferitele unghiuri din care să perceapă o problemă și posibilele sale soluții.
  3. Necesar de a răspândi entuziasmul și motivația în coachee pentru a promova procesele de îmbunătățire personală.
  4. Înțeleasă la fel de mult ca disponibilitatea timpului și a resurselor ca respect și îndeplinire a angajamentelor asumate
  5. Securitate personală și profesională. Trebuie să lucrați cu încredere și fermitate, acționând pentru a diminua apariția oricărui potențial rău.
  6. Atitudine permisivă sau non-directivă. Această atitudine este ceea ce diferențiază un proces de coaching de leadership. Permite delegarea responsabilității către coachee, astfel încât acesta este cel care ia deciziile și decide unde vrea să meargă.

Tipuri de coaching în funcție de domeniul de aplicare

Există mai multe domenii în care puteți aplica un proces de coaching și în funcție de obiectivele pe care doriți să le atingeți. Iată cele mai comune contexte:

  1. Coaching personal Este un proces de dezvoltare personală și / sau profesională al cărui obiectiv principal este îmbunătățirea calității vieții coacheei. Aceasta permite dezvoltarea potențialului oamenilor de a atinge obiective coerente și schimbări în profunzime.
  2. Coaching de afaceri Se concentrează pe obținerea eficacității rezultatelor și, în același timp, să motiveze și să obțină satisfacția lucrătorilor companiei sau organizației.
  3. Coaching-ul executiv Coaching-ul executiv se concentrează pe optimizarea performanței executivului în diferitele sale faze de conducere. Este un proces încadrat la locul de muncă, structurat și cu indicatori ai mediului de lucru care combină așteptările executivului cu cele ale companiei.

Beneficiile coaching-ului

Numeroase studii arată eficacitatea și beneficiile coaching-ului la diferite niveluri.

O activitate academică de cercetare efectuată de Suzy Wales în 2010 a explorat experiențele unui grup de manageri care participă la un program de coaching.

Pe de o parte, cercetarea concluzionează că coaching-ul crește substanțial eficacitatea legăturilor dintre dezvoltarea personală, dezvoltarea managementului și eficacitatea organizației pe care se aplică procesul.

Pe de altă parte, devine clar că calitățile personale, cum ar fi conștiința de sine și încrederea în sine, contribuie la creșterea asertivității, înțelegerii și gestionării stresului. În cele din urmă, el conchide că buna comunicare este esențială pe tot parcursul procesului, astfel încât acesta să fie eficient.

Alte cercetări efectuate în 2006 în Statele Unite într-un centru educațional indică faptul că procesul de coaching poate fi un mijloc de ridicare a nivelului de educație, deoarece contribuie la îmbunătățirea dezvoltării profesionale și promovează transmiterea învățării mai mari de către profesor elevul

Pe de altă parte, Marshall J. Cook, profesor și antrenor al Universității din Wisconsin, enumeră o serie de caracteristici care sunt specificate în următoarele beneficii ale coaching-ului:

  • Ajutați la dezvoltarea abilităților angajaților: Este important să înțelegeți că un succes generează un altul și încurajează încrederea în sine, ceea ce duce la un nivel ridicat de motivație și performanță în multe sarcini.
  • Ajută la diagnosticarea problemelor de performanță: Dacă persoana nu efectuează cu o eficiență optimă, este necesar să aflați motivul pentru a ajunge la soluție.
  • Ajută la corectarea performanțelor nesatisfăcătoare. Căutați alternative și soluții.
  • Ajută la diagnosticarea unei probleme de comportament.
  • Promovează relațiile de muncă productive
  • Concentrați-vă atenția asupra furnizării de sfaturi: Antrenorul poate și ar trebui să fie un ghid al persoanei prin obstacolele care pot apărea.
  • Oferiți oportunități pentru a crește gradul de conștientizare: oferiți ocazii naturale de a lăuda o muncă și un efort bun.
  • Stimulează comportamentele de auto-coaching: atunci când se oferă consiliere pentru a face față unei provocări, persoana este învățată să înțeleagă cum să facă față unor probleme similare în viitor.
  • Îmbunătățirea performanței și a atitudinii: Permițând coacheei să-și asume responsabilitatea și să ia inițiativa în viața, munca, relațiile etc.

bibliografie

  1. KILBURG, R. DIEDRICH, R. (2007) Înțelepciunea coaching-ului: documente esențiale în psihologia consultanței pentru o lume a schimbării. Statele Unite
  2. COUTU, D. KAUFFMAN, C. (2009) Ce pot face antrenorii pentru tine? Harvard Business review.
  3. WALES, S. (2010) De ce coaching? Jurnalul de gestionare a schimbărilor.
  4. RODHES, C. BENEICKE, S. (2006) Coaching, mentoring și networking-uri: provocări pentru managementul dezvoltării profesionale a cadrelor didactice în școli. Jurnal al educației în cadrul serviciului
  5. CLUTTERBUCK, D. (2003) Crearea unui climat de coaching. Rețeaua de coaching și mentoring.
  6. BRITNOR, A. (1999) Coach, lui Mentor ... la ce? Rețeaua de coaching și mentoring.
  7. BRITNOR, A. (1999) Coaching și mentoring - o strategie de succes. Rețeaua de coaching și mentoring.