Factorii de risc psihosocial la locul de muncă

Factorii de risc psihosocial la locul de muncă implică acele condiții prezente la locul de muncă care pot dăuna sănătății lucrătorilor, provocând stres și, mai mult pe termen lung, boli.

Cox & Griffiths (1995) definesc riscurile psihosociale ca fiind "acele aspecte ale concepției, organizării și gestionării muncii, precum și contextul său social și de mediu care au capacitatea de a provoca daune fizice, sociale sau psihologice lucrătorilor". Fără a include aici probleme personale sau familiale care nu sunt produse direct de condițiile de muncă.

Conceptul riscurilor psihosociale este diferit de factorii psihosociali, deoarece acesta cuprinde condițiile negative și pozitive ale locului de muncă care pot afecta angajatul.

În schimb, riscurile psihosociale se concentrează doar pe evenimente, situații sau stări ale corpului care au o mare probabilitate de a afecta sănătatea lucrătorilor.

Astfel, se înțelege că, în cazul în care companiile sunt disfuncționale, acestea vor cauza stres, stres și probleme de ajustare care pot pune ulterior în pericol sănătatea lucrătorului (înțelegerea conceptului de sănătate ca fiind bunăstarea integrală a persoanei, nu numai ca absență a bolii), precum și performanța lor la locul de muncă.

Cu toate acestea, efectele riscurilor psihosociale pot fi diferite pentru fiecare lucrător. Acesta este motivul pentru care se spune că este ceva subiectiv, deoarece aceleași condiții pot fi foarte enervante pentru un individ, în timp ce pentru altul sunt acceptabile.

Din fericire, strategiile preventive se desfășoară în prezent în companii în scopul evitării și / sau eliminării posibilelor factori de risc psihosocial.

Care sunt factorii de risc psiho-social la locul de muncă?

Probabil că nu totul funcționează perfect la locul de muncă, totuși, dacă se acumulează mai mulți factori de risc psiho-social, muncitorii pot începe să se simtă frustrați și nemotivați.

Există o varietate de moduri în care o organizație sau o companie poate fi disfuncțională și poate cauza stres în membrii săi. Aici puteți citi o clasificare a factorilor de risc psihosocial:

Probleme legate de conținutul muncii

De exemplu, se referă la o activitate de rutină, efectuarea de sarcini care nu au sens sau neplăcut, utilizarea scăzută a abilităților, incertitudinea ridicată cu privire la modul de executare etc.

Grad de responsabilitate sau control

Este vorba despre nivelul de control pe care individul îl percepe că are asupra modului de atingere a obiectivelor activității sale și asupra acțiunilor organizației.

De exemplu, faptul că lucrătorul nu este luat în considerare în deciziile luate de companie, astfel încât nu are control asupra schimbărilor care au loc acolo. Câțiva sunt cei care sunt responsabili pentru a distinge ceea ce este mai bine pentru companie și ceea ce nu este, ignorând vocile altor lucrători.

De asemenea, nu pot decide cu privire la sarcina sau viteza de lucru, orarul, pauzele, cantitatea sau varietatea sarcinilor etc. Deoarece au puțină libertate în alegerea modului de a-și atinge obiectivele de serviciu.

Conflictele asociate programelor

Alți factori de risc sunt asociați cu programele de lucru. Asta inseamna ca programul este foarte inflexibil, ca ei lucreaza mai multe ore la rand, nu au momente de odihna, ore imprevizibile sau schimbatoare, care lucreaza in timpul noptii etc.

Ritmul muncii sau supraîncărcarea

Acesta este unul dintre factorii de risc cei mai stresanți pentru lucrători. Se referă la muncă excesivă, care trebuie să facă munca foarte rapidă și într-o perioadă limitată de timp, o muncă foarte intensă, care necesită multă energie, termene urgente și stricte pentru îndeplinirea sarcinilor etc. Aici este inclusă și presiunea de a lucra ore suplimentare.

Echipamente necorespunzătoare și mediu rău

De asemenea, poate provoca un disconfort semnificativ că instrumentele sau echipamentele cu care lucrați sunt reduse sau nu sunt în stare bună. Că mediul fizic este incomod, lipsă de spațiu, puțină lumină, multă zgomot, etc.

Lipsa organizării

Câteva exemple sunt lipsa de comunicare între membrii companiei, lipsa suportului, sarcini și obiective care nu sunt bine definite și haotice etc.

Relații interpersonale

Este vorba despre izolarea socială sau fizică, relațiile sau distanțele reduse față de șefi, lipsa suportului social, conflictele dintre muncitori ...

În această categorie vine și ajutorul oferit de alți colegi sau superiori sau o dispoziție necorespunzătoare a acestora pentru a răspunde la problemele lucrătorului.

Probleme în roluri

Este posibil ca lucrătorul să aibă dificultăți sau îndoieli cu privire la rolul lor în organizare sau la gradul de responsabilitate pe care îl au față de ceilalți lucrători.

De exemplu, poate exista un fenomen numit ambiguitate a rolului, ceea ce înseamnă că persoana nu știe ce așteaptă compania de la el, deoarece rolul său nu este definit și, prin urmare, nu știe dacă își face treaba corect sau nr.

Se poate întâmpla, de asemenea, că lucrătorul trebuie să adopte două roluri incompatibile sau că două grupuri din organizație se așteaptă la comportamente diferite în aceeași persoană. Acesta din urmă este numit conflict de roluri.

Dezvoltarea personală sau a carierei

În acest caz, există o paralizie în cariera profesională sau incertitudinea cu privire la aceasta. Deși include și cazul în care lucrarea care se desfășoară este slab evaluată din punct de vedere social.

Este, de asemenea, o amenințare la percepția că nu există posibilitatea de a se deplasa în aceeași companie, chiar dacă se îmbunătățește. Se poate întâmpla, de asemenea, ca lucrătorul să simtă că primește o remunerație care nu este adecvată pentru formarea pe care o are.

Relația dintre muncă și familie

Că nu există sprijin din partea familiei sau că există cerințe familiale și de muncă care sunt conflictuale sau incompatibile.

Adică se referă la dificultăți în menținerea unui echilibru între cerințele familiei și cerințele muncii. Sa constatat că lipsa acestui echilibru este legată de o scădere a performanței muncii.

Pe de altă parte, dacă există conflicte între familie și muncă, este posibil ca persoanele afectate să părăsească compania. Acest lucru se datorează faptului că îl va percepe ca pe un impediment în a-și asuma responsabilitățile familiale.

Insecuritate contractuală

În ceea ce privește contractul, se poate întâmpla ca munca să fie temporară, să creeze un sentiment de incertitudine pentru individ, să fie precară sau să perceapă lucrătorul că remunerația nu este suficientă.

În acest sens, persoana se află într-un sentiment de incertitudine semnificativă cu privire la activitatea sa viitoare, în principal datorită insecurității economice consecvente pentru el și familia sa.

Un alt fenomen frecvent este stresul în avans. Aceasta înseamnă că muncitorul nu se oprește să se gândească la problemele pe care le va avea dacă își pierde locul de muncă, ceea ce generează niveluri ridicate de stres care pot fi mai dăunătoare decât pierderea muncii în sine.

În Franța și Spania sa constatat că locurile de muncă temporare sunt asociate cu mai multe accidente de muncă (Benach, Gimeno și Benavides, 2002). În plus față de riscul de creștere a mortalității, morbidității și calității slabe a vieții.

Consecințele riscurilor psihosociale

În prezent, factorii de risc psihosocial sunt accentuați de situația economică existentă în care predomină ocuparea precară, nesiguranța, orele neregulate, supraîncărcarea muncii etc. Prin urmare, tot mai mulți lucrători sunt afectați.

Acest lucru este important, deoarece costurile generate de riscurile psihosociale sunt exagerat de mari; pe lângă faptul că influențează calitatea vieții lucrătorilor, în dezvoltarea organizației și în productivitatea individuală și globală.

Unele dintre consecințele riscurilor psihosociale pentru lucrători sunt:

- Stresul de lucru: este o consecință a factorilor de risc psihosocial și, în același timp, o cauză a altor probleme asociate. De exemplu, stresul legat de locul de muncă este cauza principală a concediului medical și a absenteismului, imediat după ce a avut loc gripa.

Potrivit Comisiei Europene, aceasta este definită ca un model al reacțiilor emoționale, fiziologice, cognitive și comportamentale la condițiile dăunătoare ale organizației, conținutului și mediului de lucru. Se caracterizează printr-un nivel ridicat de entuziasm, însoțit de sentimentul de a nu fi capabil să o facă față.

Stresul în sine nu este o boală, ci un răspuns natural la anumite cerințe ale mediului care ne înconjoară. Problema este declanșată atunci când stresul este prelungit și se extinde în timp, ceea ce cauzează pericole multiple pentru sănătate.

- Sindromul Burnout: acest sindrom diferă de stresul de lucru în faptul că epuizarea emoțională, mai degrabă decât epuizarea fizică, este principalul simptom.

Aceasta apare dintr-o stare de stres cronic; și generează o lipsă importantă de motivație, o atitudine negativă față de muncă și clienți, frustrare și un sentiment de a nu putea profita de abilitățile profesionale.

- Performanța scăzută la locul de muncă: datorită nemulțumirii și stresului, individul nu-și poate face treaba în mod corespunzător. Dacă, în plus, apar alte probleme de sănătate, cum ar fi depresia sau durerile musculare, este foarte probabil ca productivitatea să scadă, deoarece nu este în condiții optime.

- Un sentiment mic de comunitate sau de apartenență la un grup: adică lucrătorii nu se simt parte din companie și, prin urmare, nu sunt implicați în acțiunile lor.

- Violența: diferitele senzații neplăcute cauzate de nemulțumirea față de muncă pot provoca diferite tipuri de violență împotriva altor colegi, șefi și utilizatori sau clienți.

Violența reprezintă orice comportament la locul de muncă care poate provoca vătămări fizice sau psihice persoanelor din organizație sau din afara acesteia.

Violența fizică include vătămări imediate, în timp ce în cadrul violenței psihologice pot exista hărțuiri morale, sexuale sau discriminatorii.

Hărțuirea sau hărțuirea profesională este, de asemenea, obișnuită în acest domeniu, unde muncitorul suferă o tortură psihologică autentică de către un alt membru al societății, cu scopul de a-1 chinuie și de al forța să-și părăsească locul de muncă.

- Probleme de sănătate: dacă pe termen lung cererile de muncă nu se adaptează la nevoile sau abilitățile lucrătorului sau munca lor nu este recompensată, pot apărea probleme de sănătate.

În special, acestea sunt mai susceptibile de a apărea dacă acumulează mai mulți factori, cum ar fi nemulțumirea față de condițiile de muncă, stresul, sindromul de arsură sau hărțuirea la locul de muncă.

Se demonstrează pe scară largă că riscurile psihosociale pun în pericol sănătatea persoanei afectate, atât din punct de vedere fizic cât și mental.

De exemplu, într-o meta-analiză publicată în 2008, au fost analizate 31 de studii pentru a verifica dacă factorii psihosociali pozitivi sau negativi au influențat sănătatea. Sa constatat că factorii psihosociali pozitivi au fost asociați cu o mai bună stare de sănătate, în timp ce factorii negativi au observat că contribuie la dezvoltarea problemelor de sănătate (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

În ceea ce privește sănătatea mintală, după cum sa menționat, stresul cronic este consecința principală. Stresul se manifestă prin niveluri ridicate de oboseală și oboseală fizică și emoțională. Un alt semn este că generează niveluri ridicate de frustrare.

În combinație cu aceasta, este obișnuită tulburările depresive sau de anxietate, stima de sine scăzută, apatia, problemele de abuz de substanțe, insomnia, lipsa de concentrare, disperarea etc.

De asemenea, este foarte frecvent prezența unor paraziți (sau comportamente autodistructive, cum ar fi abuzul de droguri, nu urmărirea medicamentelor sau practicarea unor relații sexuale riscante). În mai multe rânduri apar idei suicidare care, pe termen lung, pot duce la o încercare de sinucidere reală.

O altă tulburare mentală care devine tot mai frecventă la locul de muncă este tulburarea de stres post-traumatic.

Această condiție apare în fața unei situații traumatice pentru persoană, care provoacă frică sau durere extremă. În cele din urmă, persoana afectată evită orice situație care îi amintește de această traumă, deși uneori se pare intruzivă în gândurile sau visele sale.

În lucrare apare, de obicei, în cazuri de victimă a unor acțiuni violente, hărțuire sexuală sau hărțuire.

De fapt, într-un studiu elaborat de Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz și Garrosa (2010) a constatat că 42, 6% dintre lucrătorii care au suferit hărțuire la locul de muncă îndeplinesc criteriile stresului post-traumatic al DSM-IV-TR (Manual de Diagnostic și Statistic al Tulburărilor Mentale).

În plus, într-un alt studiu, sa observat că aceeași tulburare (cauzată de o anumită formă de hărțuire la locul de muncă) poate persista chiar și după ani de experiență.

Alte investigații au explorat efectele riscurilor psihosociale în activitatea de sănătate fizică.

Mai exact, ele provoacă oboseală cronică, astfel încât cei afectați să se simtă mereu obosiți fizic, dureri musculare, în principal în spate și gât, dureri de cap, afecțiuni psihosomatice (când stresul sau alte probleme psihice provoacă simptome fizice, cum ar fi durerea).

În plus, ele cresc probabilitatea de a dezvolta probleme cardiovasculare și fac individul predispus la contractarea bolilor infecțioase.

Potrivit lui Taylor și colab. (2015), plângerile musculo-scheletice sunt frecvente în cazul muncitorilor nesatisfăcuți, în special a celor care folosesc calculatoarele pentru perioade lungi de timp. Se pare că acest lucru se datorează tensiunii musculare acumulate, pauzelor rare, schimbărilor în răspunsul de stres al organismului ...

De exemplu, acești autori indică faptul că un volum mare de muncă și o creștere a solicitărilor pot altera răspunsurile imune ale organismului. Din acest motiv, este mai probabil ca plângerile musculo-scheletice să nu se recupereze și că alte boli pot chiar să se contracteze.

De asemenea, indică faptul că stresul ridicat la locul de muncă poate afecta lucrătorii chiar și în timpul pauzelor sau după orele de lucru, deoarece reduce capacitatea individului de a se relaxa în orice moment.

Pe de altă parte, sa constatat o asociere între o concentrație scăzută de cortizol în saliva și ritmuri circadiene alterate la victimele hărțuirii la locul de muncă.

Circuitele circadiene sunt schimbări care se produc în organism în timpul zilei, pentru a se adapta la o rutină de somn, mese și activitate.

În cele din urmă, este important să menționăm că nu numai cei care suferă de hărțuire a muncii de orice fel la locul de muncă sunt afectați. Există cercetări care au arătat că martorii suferă mai frecvent probleme de sănătate (fizică și mentală), comparativ cu cei care nu sunt martori la astfel de situații în munca lor.