Etica în afaceri: principii, importanță pentru societate și cazuri reale

Etica în afaceri este definită ca ramură a filosofiei dedicată studierii principiilor morale care apar în cadrul unei organizații, pentru a îmbunătăți societatea în ansamblu. Aceasta variază de la comportamentul fiecărei componente a echipei la cea a organizației în ansamblu.

Există multe aspecte care cuprind etica afacerilor, cele mai analizate fiind principiile morale ale activității desfășurate de companie și valorile organizației. Prin urmare, companiile încearcă să dezvolte orientări bazate pe principiile morale pe care încearcă să le implementeze în mediul de lucru și în activitatea lor.

Această etică a companiilor este foarte importantă nu numai pentru că promovează îmbunătățirea societății în ansamblu, dar promovează și ea în beneficiul ei: clienții vor vedea acest comportament, ceea ce va conduce la o creștere a încrederii și, creșterea vânzărilor.

Trebuie remarcat faptul că într-o organizație este cu adevărat importantă comportamentul liderilor aceluiași (directori, șefi etc.). Acest lucru se întâmplă deoarece mulți dintre subordonații lor, văzând aceste acțiuni, vor avea tendința de a le imita. Astfel, acest comportament va ajuta la construirea eticii de afaceri, atât pentru bine, cât și pentru rău.

început

Etica generală este împărțită în trei părți principale:

- Etica / morala socială, care este dată de mediul social în care oamenii se mișcă. Religia, familia, cultura și educația sunt factori care influențează foarte mult această parte a eticii.

- Conștiința morală, care include principiile morale ale umanității bune, rele și juste.

- Legi, care sunt regulile impuse de stat și care se bazează pe moralul țării sau regiunii.

Dacă traducem acest lucru în lumea societății, principiile prin care aceasta ar trebui guvernată pentru a atinge o mare etică socială sunt următoarele:

încredere

Clienții caută încrederea în produsele și serviciile pe care le cer. Această încredere trebuie să decurgă dintr-o cultură a afacerilor care face posibilă și care dezinteresează caracterul, onestitatea și transparența.

Respectarea angajamentelor

Acest principiu este direct legat de cel precedent. În cazul în care compania nu respectă ceea ce a fost promis, încrederea clienților va scădea și acest lucru este foarte dificil de recuperat.

Exact același lucru cu ceea ce se întâmplă cu oamenii, atunci când o companie nu își respectă promisiunile, își pierde credibilitatea, un pilon fundamental în încrederea în care se află.

Reveniți la comunitate

Companiile trăiesc mulțumită societății, care este cea care își consumă produsele. Prin urmare, trebuie să fiți recunoscători și să vă întoarceți ceea ce vă oferă prin activități legate de comunitate, responsabile și în solidaritate.

Respect pentru oameni

Respectul societății trebuie să cuprindă de la fiecare angajat la angajații și clienții săi.

Fără aceasta, este doar o chestiune de timp înainte ca oamenii să fie nemulțumiți. Această nemulțumire va fi văzută în imaginea pe care muncitorii și clienții o au asupra companiei și, prin urmare, se va reflecta și în vânzări.

Respectarea mediului

Este o datorie a tuturor companiilor să respecte lumea în care trăim și să nu contribuim la înrăutățirea planetei în nici un fel. Sustenabilitatea este un pilon fundamental atunci când vine vorba de construirea unei etici adecvate în afaceri.

Echipa de oameni buni

Companiile sunt oameni. Prin urmare, lucrătorii care au companiile sunt reflectarea eticii de afaceri și, mai presus de toate, a persoanelor care ocupă funcții de conducere. Acest lucru se datorează faptului că liderii tind să fie imitați de mulți dintre subordonații lor.

Este responsabilitatea lor să dea un exemplu cu acțiunile lor și să aibă un caracter suficient pentru a acționa corect.

Quid pro quo ("ceva pentru ceva")

Colaborarea trebuie să fie reciprocă din partea companiei; adică trebuie să dea ceva echivalent cu ceea ce primește și să nu profite.

onestitate

Ca și în cazul oricărei persoane, dacă vom vedea o lipsă de onestitate într-o companie, vom pierde încrederea în ea.

profesionalism

Fiind un profesionist va oferi o imagine foarte pozitivă a ușilor exterioare.

transmisie

Etica trebuie transmisă în întreaga organizație. Acest lucru ar trebui să fie condus de înalți funcționari și să contacteze toate departamentele companiei.

Flexibilitate și adaptabilitate

Prin pozițiile sale înalte, compania trebuie să fie deschisă ideilor noi pentru a se reînnoi și a se adapta la noile vremuri.

Transparență și muncă bună

Documentele și contabilitatea societății trebuie să fie adevărate și trebuie să fie disponibile pentru a fi consultate. În acest fel, se va da un mesaj foarte clar: practicile organizației sunt corecte și nu există niciun motiv pentru a le ascunde.

Importanță pentru societate

Etica societăților este esențială pentru ca societatea să avanseze pozitiv. Organizațiile, ca agenți economici care sunt, au o mare responsabilitate, precum și statul și familiile, de a contribui la o societate mai dreaptă și mai etică.

De aceea, realizarea principiilor de mai sus este responsabilitatea tuturor companiilor pentru a ne îmbunătăți societatea în ansamblu, beneficiind de toate părțile.

Cazuri reale

Volkswagen

Un caz foarte recent de etică necorespunzătoare a fost cel al firmei germane de automobile Volkswagen, despre care sa descoperit că a instalat un sistem în unele vehicule, astfel încât să se poată micșora la măsurarea emisiilor pe care le-au emis. Aparent, aceste vehicule au poluat între 10 și 40 de ori mai mult decât ceea ce este permis în mod legal.

În acest caz, compania comite două greșeli etice foarte grave: pe de o parte, a mințit într-un mod premeditat, care va eșua la începutul onestității și încrederii. Pe de altă parte, acesta contaminează mai mult, motiv pentru care lipsește principiul respectului față de mediu.

Toate acestea au determinat încrederea și imaginea pe care clienții le-au avut asupra acestui brand să scadă mult.

toms

Ca un caz pozitiv, putem numi compania americană de încălțăminte Toms, care și-a bazat succesul pe premisa pe care o numeau unul câte unul : cu fiecare pereche de pantofi pe care i-au vândut, ar da o altă pereche unui copil în nevoie.

Acest lucru a sporit vânzările lor astronomic. Pentru că nu există un marketing mai bun decât cel al eticii bune de afaceri.