Deschiderea interviului: tipuri, avantaje, dezavantaje și exemple

Un interviu deschis este o tehnică de cercetare calitativă în care este încurajată o conversație nestructurată între o persoană care intervievează și o persoană intervievată. Se bazează pe întrebările generate spontan ca parte a interacțiunii comunicării.

Obiectivul său este de a cunoaște așteptările și punctele de vedere ale lucrătorului pe aspecte de interes pentru organizație, pe baza experiențelor personale și de muncă. Comunicarea nonverbală este prezentă și în acest instrument; Intervievatorul trebuie să acorde atenție interpretării a ceea ce intervievatul nu este capabil să spună prin cuvinte.

Acest tip de interviu este dezvoltat în mod liber, ceea ce nu înseamnă că este vorba despre o conversație totală. Intervievatorul trebuie să fie clar cu privire la obiectivul pe care dorește să îl atingă și să aibă capacitatea de a ghida interviul.

Cheia succesului interviului deschis este că intervievatorul creează o atmosferă adecvată pentru ca comunicarea să curgă în mod natural. Astfel, intervievatul se va simți ascultat și nu va fi evaluat, ceea ce îi va permite să-și împărtășească în mod deschis ideile, opiniile și experiențele sale.

tip

Interviu telefonic

În multe situații, începerea unui proces de interviu începe cu un apel telefonic către persoana care trebuie să fie contactată.

Întrucât intervievatorul are un plan clar privind obiectivul și obiectivul pe care îl urmărește, el va folosi acest interviu deschis pentru a obține o imagine de ansamblu a persoanei.

Apoi puteți determina dacă îndeplinește sau nu profilul necesar, permițându-vă să eliminați lista candidaților care urmează să fie intervievați mai târziu față în față.

Interviu față-în-față

Acest interviu este realizat în persoană, cu intervievatorul prezent - care va ghida procesul - și intervievatul.

Poate începe cu o conversație despre subiecte generale, creând un mediu care să permită intervievatului să se exprime liber.

Nu există niciun tip de întrebări programate, acestea vor apărea pe măsură ce interviul se va dezvolta. Cu toate acestea, persoana responsabilă cu strategia trebuie să aibă capacitatea de a ține intervievatorul să vorbească despre experiențele relevante în zona pe care doresc să o acopere.

Interviu secvențial

Aici, mai mulți intervievatori vorbesc separat cu intervievatul, în sesiuni individuale cu acest lucru. Ca și în toate interviurile deschise, intervievatorul nu pregătește o listă de întrebări, ci mai degrabă le adaptează și le reamintește în funcție de impresiile lor și de problemele care apar.

După interviul secvențial, fiecare intervievator își formează opinia proprie și evaluarea independentă. Apoi își compară notele între ele pentru a împărtăși opiniile și pentru a ajunge la o concluzie.

Panoul de interviu

Acest tip de interviu este realizat de mai mulți intervievatori într-o singură sesiune cu intervievatul. Fiecare persoană din grup poate genera propriile întrebări sau le poate exprima pe baza celor formulate de un alt intervievator.

Odată ce strategia este terminată, membrii grupului analizează și împărtășesc impresiile, pentru a începe procesul de evaluare finală.

beneficiu

- Sensibilitatea și informalitatea demonstrată de intervievator face posibil ca intervievatul să se exprime mai profund și mai liber, chiar și în subiectele și experiențele care sunt sensibile sau dureroase pentru el.

- Permite intervievaților să nu se simtă presați să răspundă la un anumit moment, așa că își vor lua timp pentru a-și dezvolta ideile.

- Ei pot explora interesele și convingerile persoanei, fără a limita întrebările prestabilite.

- Sunt mai flexibile, deoarece întrebările pot fi adaptate și modificate în funcție de răspunsurile respondenților.

- Interacțiunea directă și deschisă cu participantul permite clarificarea oricărei îndoieli care ar putea apărea în timpul interviului.

- intervievatorul poate cunoaște noi idei și ipoteze diferite de cele formulate inițial.

- Ajutați intervievatorul să aibă o viziune globală asupra mediului organizației, deoarece, direct sau indirect, va avea informații despre cultura muncii, modul în care funcționează întreaga organizație etc.

- Extinde viziunea intervievatorului pe această temă, deoarece este îmbogățită de declarațiile făcute de intervievat.

- Dacă persoana intervievată nu înțelege un aspect care este abordat, puteți adresa întrebarea dvs. direct intervievatorului și, astfel, vă puteți clarifica îndoielile.

dezavantaje

- Atitudinea intervievatorului este inevitabilă. Există o mare posibilitate ca intervievatorul să poată influența răspunsurile respondentului.

- Este un instrument care nu poate fi standardizat, deoarece designul său este unic pentru fiecare intervievat.

- Datele nu pot fi fiabile, deoarece intervievații tind să exagereze acele aspecte ale comportamentului pe care le consideră de dorit din punct de vedere social și să reducă la minimum pe cele care nu sunt.

- Poate necesita mult timp pentru execuție și evaluare.

- Datele sunt calitative, ceea ce înseamnă că este dificil de analizat și comparat cu alte date.

- Deoarece obținerea informațiilor se bazează exclusiv pe comunicare, acele persoane introvertite nu se vor simți confortabile cu acest instrument, deci nu vor fi eficiente.

- Trebuie făcută de un expert, deoarece este necesar să se aplice tehnici de comunicare eficiente și să se trateze situații potențial conflictuale în timpul interviului.

- Instruirea intervievatorului necesită o investiție economică ridicată, deoarece pentru performanțele sale optime trebuie să fie actualizată în aria sa de cunoștințe.

- Dacă subiectul tratat este delicat, ar presupune o manipulare mult mai atentă a informațiilor, fiind capabilă să prezinte probleme etice de confidențialitate.

Întrebări de probă într-un interviu deschis

Întrebările trebuie să vizeze zona pe care doriți să o investigați. Iată câteva exemple:

Măsurați capacitatea de reacție

- Ce faceți atunci când întâmpinați dificultăți în găsirea unei soluții la o problemă?

- Cum descoperiți că există o situație problematică?

- Ce comportament aveți atunci când, din cauza unui eveniment neprevăzut, trebuie să modificați complet munca pe care ați făcut-o?

- Cum tratezi situația unui apel de atenție pe care îl consideri inechitabil?

Măsurați dinamismul

- Descrieți o sarcină care a necesitat mai mult efort pentru ao îndeplini. Cum ai putut termina? Ce rezultate ați obținut?

- Ce faceți de obicei în timpul liber?

- Dacă trebuie să faceți un curs, cum ați ajusta programul dvs. pentru a-ți îndeplini obligațiile?

Măsurați responsabilitățile

- Ce activități sau decizii ați delega altor persoane? Pe care nu le-ai delegat?

- Cum reacționezi atunci când, în absența ta, cineva ia o decizie dincolo de atribuțiile lor? Dacă rezultatul este pozitiv, ce faceți? Și dacă este negativă?