Cum să se ocupe de oameni dificili în viață și muncă

Cu siguranță aveți de-a face cu oameni dificili la serviciu, acasă sau într-o altă parte a vieții dvs. și literalmente vă fac viața amară. Uneori este ușor ca comportamentul cuiva să ne afecteze și să aibă consecințe negative la locul de muncă și, în general, în starea noastră de spirit.

În acest articol vă voi învăța cum să vă ocupați de oamenii dificili din viața și munca voastră, să vă ocupați de situație și să vă întoarceți la a fi productivi și fericiți. Situația nu se va îmbunătăți pe cont propriu, de fapt, de multe ori se va înrăutăți. Prin urmare, trebuie să vă confruntați cu situația atâta timp cât puteți menține controlul emoțional.

Apoi veți obține câteva chei pentru a face față situației și veți învăța tehnici pentru a rezolva situațiile frecvente.

7 sfaturi pentru a trata cu oamenii dificili

1- Nu acordați importanță oamenilor fără influență

Dacă nu este important să luați măsuri, nu vă faceți griji cu privire la comportamentul cuiva care nu contează în viața dvs. și nu merită să intrați în argumente sau lupte.

Nu încercați să convingeți pe cineva sau să schimbați comportamentul negativ, deoarece veți pierde timpul. Dacă puteți, păstrați o distanță prudentă cu persoanele care vă influențează negativ, în cazul în care nu puteți, dacă va trebui să luați măsuri.

Situațiile la care mă refer sunt: ​​1) când influența negativă este temporară (de exemplu, cineva care vă lovește deoarece ați început încet sau un client se plânge de ceva) 2) dacă suferiți comportamentul celeilalte persoane oferă beneficii; De exemplu, cineva care nu vă place pe computerul dvs., dar care este foarte inteligent și aduce idei bune.

În astfel de exemple, va trebui să vă gândiți dacă merită să vă confruntați cu situația și dacă comportamentul celeilalte persoane este suportabil.

2 - Nu fi reactiv

Dacă sunteți reactiv, nu veți rezolva bine situația și veți acționa impulsiv în a face lucruri pe care, probabil, le regretați. Gândiți-vă cu atenție la ceea ce veți face sau veți spune înainte de al face.

Respirați adânc sau numărați până la zece, pentru a vă relaxa, a vă controla și a vă gândi la ce este cel mai bun mod de a acționa pentru a obține rezultatele pe care le doriți; gândiți-vă la argumente pro și contra.

Dacă credeți că sunteți în afara controlului, chiar dacă ați încercat să vă relaxați sau să numărați până la zece, mergeți într-un singur loc până când vă controlați.

3. Nu-l luați personal

Dacă vă simțiți răniți de comportamentul sau cuvintele cuiva, încercați să vedeți situația într-un alt mod. De exemplu, ați putea crede că șeful dvs. nu are grijă de tine sau este foarte ocupat.

Dacă evitați comportamentul altor persoane personal, le puteți percepe comportamentul mai obiectiv.

Oamenii fac ceea ce fac pentru bunăstarea lor, nu pentru noi.

Un alt mod de a nu personaliza este să vă puneți în picioare altor oameni: Ce ați face în situația voastră? De exemplu: "este normal ca partenerul meu să nu aibă timp de luni până vineri, trebuie să fie foarte obositor să lucreze 8 ore pe zi".

Dacă cineva se comportă nepoliticos sau violent, nu este o scuză, ceea ce vreau să explic este că evitarea faptului că o luați personal, va evita escaladarea discuției / conflictului și vă va face să luați soluții mai rezonabile.

4. Concentrați-vă pe sarcină, nu pe personal

Există două tipuri de conflicte, sarcina (deciziile de lucru, cum să faci un proiect, ce culoare să alegi pentru o campanie de marketing ...) și personalul (concentrându-te pe caracteristicile personale ale partenerilor).

Se dovedește că conflictul de sarcină într-un grad mediu este pozitiv pentru creativitate, inovare și pentru calitatea muncii depuse.

Cu toate acestea, conflictul personal este întotdeauna negativ și luarea unor probleme profesionale de la muncă la ceva personal nu va duce decât la escaladarea conflictului și va deveni din ce în ce mai complicat să se întoarcă.

5. Comunică-ți credința în mod eficace

Există oameni care comunică violent, nu numai verbal, ci și cu limbajul lor non-verbal; mișcare a ochilor, priviri provocatoare, degetele îndreptate, gesturi violente etc.

Sigur că v-ați întâlnit cu persoane care te interpretează greșit, atacă, vă spun ceva defect personal sau sunt excesiv de negative, întotdeauna concentrându-te asupra a ceea ce este în neregulă.

Obiectivul comunicării acestor persoane este controlul, în loc de a face față problemelor și de a le rezolva, luând o decizie colectivă. În aceste cazuri, nu continuați cu jocul celeilalte persoane și adresați-vă întrebări astfel încât acestea să devină conștiente de repercusiunile a ceea ce cer:

Persoana cu comunicare violentă: "nu va funcționa, cred că o faceți foarte rău"

Răspundeți: «Puteți oferi o soluție?

Persoana cu comunicare violentă: «Nu fii prostie, ci ajuți».

Răspundeți: dacă continuă să mă tratați într-un mod lipsit de respect, nu voi continua să lucrez / vorbească cu tine, asta vrei?

O altă tehnică pentru atacarea comentariilor este de a răspunde cu un comentariu neașteptat și amuzant sau de a schimba subiectul:

Persoana cu comunicare violentă: «Încetați să vă deranjați, o faceți fatală».

Răspuns: "Idee bună, așa că pot să mă odihnesc. Înscrieți-vă »?

6 - Folosește umorul

Umorul eliberează tensiune, dezarmează comportamentul violent și arată că aveți mai multe abilități sociale.

Tu: Bună, ce mai faci?

Companion (nu observați).

Tu: uff Îmi imaginez, trebuie să fii bine concentrat (într-un ton de umor).

- Faceți abuzatorii inteligent

Persoanele care abuzează psihologic la locul de muncă fac acest lucru oamenilor pe care îi percep ca fiind mai slabi și mai pasivi. În mod obișnuit, atunci când victima se apără, abuzatorul la serviciu începe să-și corecteze comportamentul rău.

Pentru a vă confrunta cu acești oameni, trebuie să fiți sigur că aveți un sprijin social în spatele său, rămâneți ferm și nu tolerați maltratatul, deoarece îl vor repeta din nou.

Primul lucru este să încerci să rezolvi problema doar vorbind cu cealaltă persoană și folosind mesaje ca "Nu funcționez bine dacă mă tratezi așa." Exprimați-vă: pentru a face față unui comportament negativ al unei alte persoane, spuneți-le că sunteți supărat folosind această structură: comportament, sentimente și nevoi. De exemplu, în cazul unui partener care te tratează prost:

"Când mă tratezi așa, mă simt prost, să muncesc bine, trebuie să mă simt bine. Ce te face să te comporți așa?

Din păcate, vor exista oameni care pur și simplu nu sunt interesați de alții și nu-i pasă de rău. Dacă cealaltă persoană continuă să se comporte la fel sau dacă există abuz fizic, psihologic sau verbal, consultați-vă cu resursele superioare sau cu resursele umane.

Când vorbiți cu șeful sau HR, cereți sfatul și comentați indirect problema, astfel încât el sau ea să înțeleagă că doriți să rezolvați problema pentru dvs.: "Am o problemă că Manuel mă tratează prost și că este nepoliticos. Nu vreau să o rezolvi, deși aș vrea să-mi dați niște sfaturi ».

8 - Dacă nimic nu funcționează, puteți căuta un alt loc de muncă

Viața nu se termină în activitatea dvs. curentă și dacă v-ați comportat corect. Evaluați ceea ce vă aduce munca în ceea ce privește fericirea, ceea ce vă oferă financiar, dacă aveți opțiuni să căutați altul. Dacă proaspeții câștigă, concentrați-vă pe rezolvarea problemei.

Dacă câștigați dezavantajele, concentrați-vă asupra abandonării postului dvs. curent și căutați alte soluții în afara acestuia.

Ce alt sfat le-ați da pentru a trata cu oamenii dificili?