Relațiile umane la locul de muncă: 7 sfaturi pentru a le construi

Relațiile umane la locul de muncă sunt stabilite prin crearea de legături între ele, cooperarea pentru buna funcționare, asocierea, crearea de echipe de lucru și stabilirea unui climat de grup bun.

În ziua de azi a oricărei persoane, relațiile interpersonale pot fi multe și de o natură diferită: ca un cuplu, cu prieteni ... chiar și chelnerul care vă servește o cafea sau un vecin pe care îl întâmpinați dimineața.

În general, puteți alege cu cine să stabiliți relații interpersonale la locul de muncă și cu cine nu. De obicei, alegem să abordăm oameni mai apropiați de noi și nu încurajăm relațiile cu cei cu care ne identificăm cel mai puțin.

În acest fel apar grupuri sociale, grupuri de prieteni, cupluri ... Puteți alege să mergeți la cantină unde chelnerul vă inspiră un zâmbet și puteți alege să urcați pe scări pentru a nu coincide în lift cu un vecin cu care nu vă simțiți vorbesc.

Dar și la locul de muncă? Muncitorii petrec o medie de 8 ore pe zi lucrând mână în mână cu alți oameni cu care nu am ales să fim. Prin statistici, veți găsi oameni mai apropiați de dvs., și cu care doriți să petreceți mai mult timp, și mai puțini oameni de afinitate; dar în contextul muncii, este de obicei dificil de ales.

Este posibil să se promoveze bune relații interpersonale la locul de muncă? Cum poți colabora ca o echipă cu persoane pe care nu le cunoșteai înainte? Cum păstrezi o relație bună cu cineva cu care nu ai ales să trăiești?

7 sfaturi pentru a avea relații umane bune la locul de muncă

1. Cunoaște-te

Pasul de bază pe care trebuie să-l realizați în primul rând atunci când propuneți îmbunătățirea relațiilor interpersonale pe care le susțineți în muncă, ar trebui să fie să începeți să vă cunoașteți înainte de a vă analiza relațiile cu ceilalți.

Relațiile pe care le stabiliți cu cei din jurul vostru depind într-o mare măsură de modul în care vă aflați, astfel încât să vă detectați punctele forte și deficiențele dvs. atunci când este vorba de relaționare, ar trebui să începeți prin a vă observa.

Această cunoaștere de sine prin observație de sine poate fi realizată prin analizarea relației dvs. cu colegii dumneavoastră; dar cu siguranță veți găsi modele foarte asemănătoare în relațiile cu familia, prietenii sau partenerii. Observați-vă în fiecare dintre intervențiile dvs. cu o altă persoană, ca și cum v-ați vedea din afară.

Acest proces poate dura mai mult decât vă așteptați, este normal să trebuiască să efectuați exercițiul de auto-observare de mai multe ori până când puteți distinge comportamentele pe care le repetați cele mai multe sau cele mai obișnuite în relațiile cu ceilalți.

Pentru a vă cunoaște, este important să acordați atenție:

- Factori care te fac să te simți bine.

- Momente care te fac supărat.

- Situații care vă trezesc motivația.

- Scenarii care te blochează.

- Contextele în care doriți să colaborați.

În plus față de observație, este foarte important să vă luați ceva timp pentru a reflecta asupra a ceea ce a fost examinat în fiecare dintre intervențiile dvs. Puteți scrie concluziile într-un notebook, vă va ajuta să o internalizați mai bine.

În acest fel, odată ce cunoașteți contextele sau factorii situației în care sunteți mai bine sau mai rău, veți putea să le identificați și să le redirecționați către un scop bun.

2. Comunicații eficiente

Comunicarea este unul dintre procesele de bază ale oamenilor, principalele în viața socială. Pentru a obține o comunicare eficientă, trebuie să țineți cont de obstacolele și dificultățile, pentru a le identifica când apar în comunicarea cu ceilalți și pentru a le evita sau cel puțin a le minimiza.

În companii, organizații sau orice altă lucrare în echipă care implică o relație de muncă interpersonală, comunicarea este ceea ce face posibilă colaborarea. Este esențial ca membrii unei organizații să comunice reciproc într-o manieră eficientă, deoarece rezultatele pozitive ale acestora depind de ele.

Întrucât comunicarea dintre ele se desfășoară fără probleme și cu cât mai puține bariere posibil, vor fi luate decizii comune mai bune și munca ta va fi de o calitate superioară, factori care vor deveni tangibili în creșterea succesului organizației.

Elemente pozitive pentru o comunicare eficientă:

- Comunicarea trebuie să fie bilaterală : trebuie să curgă în două direcții. Dacă, în schimb, aceasta curge într-o direcție, nu am vorbi despre comunicare, ci pur și simplu transmitem informații.

- Trebuie să implice o implicare personală : aceasta înseamnă că comunicarea care implică neutralitate pentru părțile implicate trebuie evitată. Dacă nu sunteți implicat în comunicare, este mai puțin probabil să obțineți rezultate pozitive din partea acestuia.

- Ascultați ideile transmise, nu doar datele obiective : uneori, sursa ideilor pentru care se stabilește comunicarea este mai importantă decât datele în sine.

3. Ascultarea activă

Împreună cu comunicarea, ascultarea este, de asemenea, un factor fundamental în menținerea relațiilor interpersonale. Ascultarea activă este un instrument de ascultare care ajută la creșterea productivității comunicării dintre oameni.

Acest tip de ascultare implică văzând persoana care comunică un mesaj, că, în calitate de ascultător, ascultați, înțelegeți și interpretați corect ceea ce încercați să transmiteți.

În acest fel, amândoi veți ști că comunicarea este corectă și că informațiile sunt transferate fără erori sau interpretări greșite.

Acțiuni pe care trebuie să le puneți în practică pentru a asculta activ:

- Parafrazați și reformulați : întăresc mesajul care vă este transmis și, în plus, arată că îl înțelegeți. În cazul în care nu o înțelegeți corect, va fi util să vă explicați din nou sau pentru ca ideile să vă fie expuse într-un alt mod, conducându-vă la o înțelegere bună.

- Acceptați : vă va arăta atenția asupra conversației și a informațiilor pe care le primiți.

- Extindeți informațiile cu întrebări : ajutați persoana care prezintă ideile sale să le arate cât mai multe detalii posibil. Îl veți sprijini în discursul său și, de asemenea, veți captura mai bine mesajul și elementele importante ale acestuia.

- Rezumați ideile principale : la sfârșitul prezentării complete sau a unei secțiuni relevante a acesteia, este pozitiv faptul că faceți efortul de a rezuma și de a prezenta celeilalte persoane ideile principale pe care le-ați obținut din discursul dvs. În acest fel veți obține ambele concluzii fundamentale ale mesajului și veți ști că, în plus, acesta a fost transmis corect și în întregime.

Acțiuni care întrerup ascultarea activă:

- judecarea : Emiterea judecăților în timp ce o altă persoană își prezintă ideile, planurile sau scopurile, întrerupe comunicarea și creează îndoieli și nesiguranță în cei care sunt

emiterea mesajului, ceea ce face probabil ca acesta să nu mai fie expus.

- întreruperea : prin întreruperea unui discurs înainte de sfârșit, rupe firul aceluiași lucru, provocând erori sau omisiuni de informații care ar fi putut rezulta

relevante.

- Sfătuiți atunci când nu este oportun sau în opinia dvs .: dacă persoana pe care o ascultați nu v-a cerut sfaturi sau opinii, probabil că nu este timpul să-i dați. Ați putea provoca o ciocnire de opinii și întrerupeți comunicarea.

Ascultarea celuilalt este la fel de importantă ca și comunicarea și, uneori, aceasta este o activitate și mai complicată de a efectua corect decât cea anterioară. Prin practica obișnuită a acesteia, vă veți spori capacitatea de a asculta în mod activ.

4. Utilizați feedback-ul corespunzător

Feedbackul este un element strâns legat de ascultarea activă și are multe de-a face cu acesta. Cu toate acestea, această secțiune a fost dedicată în mod independent din cauza relevanței pe care o dobândește prin ea însăși, atunci când menține relații interpersonale pozitive.

Feedbackul apare atunci când vă întoarceți la celălalt sau la grup experiența, înțelegerea sau concluziile dvs. după comunicarea care a avut loc.

Există o serie de reguli pentru a utiliza acest instrument:

- Specific : într-o conversație sau într-o altă situație care presupune interdependență cu o altă persoană, feedbackul trebuie să fie specific acelei situații. Relațiile interpersonale vor fi întărite prin utilizarea feedback-ului în fiecare dintre interacțiunile care sunt ținute în mod specific, nu are aceeași eficacitate dacă este folosit generalizând.

- Pozitiv și nu foarte evaluativ : nu este același lucru de spus: "nu ne descurcăm bine" că "îl putem îmbunătăți". Feedback-ul trebuie transmis în pozitiv, utilizând a doua opțiune și nu se evaluează subiectiv, ci se califică obiectiv.

- Despre ceva modificabil : c introduceți feedback-ul dvs. cu privire la problemele care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți ceva în special. Aduceți o concluzie în care nu puteți

să-ți schimbi sau să-l îmbunătățești va crea frustrare, împiedicând bune relații interpersonale.

- Imediat în timp : trebuie să utilizați feedback-ul în momentul următor situației în care doriți să o oferiți. El trebuie întotdeauna să fie unit cu cauza lui. Acțiuni precum convocarea viitoarelor întâlniri sau înscrierea ulterioară sunt negative. Este probabil mai bine să nu oferiți un feedback atât de întârziat.

5. Gestionați corect conflictele

Nu rezolvarea unui conflict latent sau luarea unei decizii în cadrul unei companii presupune efectuarea unei gestionări incorecte a conflictelor.

Un conflict prost gestionat creează condiții nefavorabile (ostilitate și resentimente), pierderea stimei de sine, pierderea coeziunii grupului și scăderea eficacității și eficienței organizației sau grupului.

Pentru gestionarea corectă a unui conflict, trebuie să evităm și să nu promovăm acțiuni precum:

- Mențineți o poziție defensivă.

- Găsiți vinovatul sau cei responsabili de situație.

- Segmentați grupul în partide opuse.

- Credeți că opinia dvs. este singura soluție valoroasă și pozitivă pentru toți.

Dimpotrivă, trebuie să învățăm să tratăm conflictele ca o oportunitate de îmbunătățire și de schimbare pozitivă, încurajând atitudini precum:

- Participarea tuturor membrilor grupului.

- Lucrul în echipă.

- Alăturați-vă obiectivelor și obiectivelor de lucru.

- Acordați un timp pentru reflecție și pentru luarea de decizii în comun.

6. Acționați cu respect și educație

Ceea ce au în comun toate relațiile interpersonale pozitive este că se bazează pe respect reciproc și încredere. Pentru a menține relații de acest tip, trebuie să arătați o atitudine care demonstrează celor din jurul vostru că pot avea încredere în tine și că îi respectați ca oameni, atât cu acțiunile dvs., cât și cu cuvintele voastre.

Pe lângă cei mai apropiați colegi sau echipa de lucru, trebuie să arătați această atitudine cu alți membri ai companiei cu care aveți și relații, chiar dacă nu mai des.

Cu cât extindeți cercul, cu atât este mai probabil să găsiți mai multe relații interpersonale pentru a vă bucura.

7. Mențineți o stare bună

În cele din urmă, umorul bun este un factor cheie în menținerea relațiilor interpersonale pozitive, așa că nu uitați să o păstrați pe tot parcursul zilei de lucru și să o transmiteți oamenilor din jurul vostru.

- Salutări cu amabilitate : simplul act de salut al colegilor dvs., în loc să vă duceți direct la locul de muncă, este o creștere a energiei pozitive pentru toți.

- Zâmbet : Arătați un zâmbet pe coridor, într-o pauză sau în camera de cafea, este o modalitate de a încuraja buna dispoziție între colegii dvs. și departe de gazele proaste.

- Sărbătați-vă propriile realizări și realizările altora : folosiți motivele celebrării. În mediul de lucru, ca și în orice altul, este pozitiv să subliniem bunele și vesele și vrednice de sărbătoare. O promovare, o maternitate sau o paternitate, o zi de naștere sau o realizare a obiectivelor sunt motive bune pentru a vă deconecta pentru o clipă de munca în așteptare și pentru a vă bucura de lucrurile pozitive.

De asemenea, arătarea umorului bun este ceva contagios; și, dacă o practicați, este foarte probabil să vi se returneze. Când vă simțiți lipsită de energie pozitivă, munca dvs. va fi recompensată atunci când vă dați seama că colegii dvs. vă dau înapoi acea atitudine pozitivă pe care ați transmis-o și ați infectat-o.

Și ce faci pentru a avea relații interpersonale bune în munca ta?