Hărțuirea muncii: cele 3 tipuri și ce trebuie făcut într-un caz serios

Hărțuirea la locul de muncă, hărțuirea muncii sau "hărțuirea" este o situație de violență sau hărțuire la locul de muncă, de obicei direcționată către o persoană (victimă) de către unul sau mai mulți alții, cu scopul de ao izola de grupul de lucru și, să demisioneze sau să fie concediat.

Este un fenomen important deoarece implică o serie de comportamente ostile și recurente, care reprezintă o adevărată tortură psihologică a victimei.

În acest articol vom explica ce este, ce trebuie făcut în cazurile de hărțuire la locul de muncă, tipurile, consecințele și modul de identificare a acesteia.

Acestea sunt câteva statistici:

• Mai puțin de 5% dintre persoanele care suferă de aceasta decid să denunțe.
• În Spania, 9% dintre lucrători suferă.
• În Mexic, 44% dintre profesioniști au suferit-o și este în cea mai mare parte efectuată de superiori.
• În Columbia, în primul trimestru al anului 2014, au fost depuse în total 346 de plângeri la Ministerul Muncii.
• Un sondaj efectuat de Ministerul Sănătății din Chile a indicat că 9, 4% dintre bărbați și 7, 6% femei au fost afectate de situații de abuz de forță de muncă (hărțuire fizică, psihologică sau sexuală la locul de muncă).
• În Peru, 47% au fost victime la un moment dat.

Atitudini ale hărțuitorilor de muncă

Există multe comportamente care, repetate în timp, pot fi considerate hărțuire la locul de muncă. În general, acestea sunt următoarele:

• Să strige, să insulte sau să vorbească rău victimei, în fața altora sau în particular.

• Amenințarea sau constrângerea în mod continuu.

• Preveniți victima să se exprime. Acționând ca și când nu ar fi prezent, nu vorbind de exemplu la întâlniri.

• Crimați permanent munca, ideile și propunerile dvs. sau pur și simplu nu le luați în considerare folosind orice pretext.

• Discriminarea victimei, aplicarea unor măsuri exclusive pentru ea pentru a stigmatiza, a transfera-o la posturi mai mici, a reduce salariul etc.

• Împiedicați dezvoltarea carierei dvs., împiedicând accesul la promoții, cursuri sau promoții.

• Efectuați glume grele, puneți pseudonime neplăcute, furați sau distrugeți elemente importante pentru realizarea muncii victimei.

• Pentru a-l discredita, a-și desemna slujbe care sunt cu mult sub abilitățile ei, neplăcute sau umilitoare, defăimează sau calomnia ei, făcând zvonuri false care îi afectează imaginea, reputația și profesionalismul.

• Îl disprețuiți în fața colegilor. Ridicați-vă munca, ideile sau rezultatele, atacați convingerile personale cu privire la religie sau alte ideologii.

• Încurajați alți parteneri să participe la oricare dintre acțiunile menționate, prin convingerea sau abuzul de autoritate.

După cum vedeți, bătăușii au multe modalități de a începe mobbing-ul, întotdeauna cu același obiectiv: de a face victima să se simtă atacat, umilită și disprețuită, astfel încât să se izoleze, să-și abandoneze poziția sau este concediată.

Tipuri de hărțuire la locul de muncă

Practic, există trei tipuri de hărțuire la locul de muncă:

Căderea hărțuirii la locul de muncă

Este cel mai frecvent tip de mobbing.

Apare atunci când unul sau mai mulți șefi hărțuiesc un lucrător de nivel inferior ierarhic. Acest tip de hărțuire poate avea un scop strategic (se intenționează ca demisia hărțuită să renunțe pentru a evita să plătească despăgubiri corespunzătoare unei concedieri); poate fi folosit ca instrument de conducere (tot personalul este hărțuit din teama de a pierde controlul) sau poate fi o hărțuire perversă, adică nu are alt scop decât să-l facă pe celălalt să se simtă rău.

Hărțuirea muncii în sus

Se întâmplă atunci când un lucrător cu un anumit nivel ierarhic este hărțuit de unul sau mai mulți dintre subordonații săi.

Se întâmplă de obicei atunci când stalkerii nu acceptă persoana care este șeful lor, mai ales dacă sunt noi în funcție. Fenomenul poate apărea și ca o reacție la un șef autoritar, arogant, capricios sau incapabil să ia decizii imparțiale.

Acesta este cel mai puțin frecvent tip de hărțuire, reprezentând între 2, 5% și 9% din toate cazurile de hărțuire.

Hărțuirea orizontală a forței de muncă

Apare atunci când un lucrător este hărțuit de unul sau mai mulți dintre colegii săi, care se află la același nivel ierarhic.

Cauzele care provoacă acest tip de hărțuire pot fi diferite: vrăjmășii personale, atacarea persoanei care este mai slabă sau care este diferită (discriminare datorită genului, religiei, orientării sexuale, ideologiilor etc.) sau pur și simplu, folosind această persoană ca ispășind totul rău care se întâmplă.

De asemenea, este foarte posibil ca sentimentele de invidie față de victimă (care de obicei au aptitudini bune și abilități de lucru, aptitudini excelente în personalitatea sa sau chiar frumusețea fizică) sunt cele care dau naștere la hărțuire, pentru a umili sau a minimiza victima, de teama de a-și pierde propria slujbă sau de calitățile persoanei care este hărțuită, care poate umbri pe cele ale hărțuitorului, care poate avea de fapt un sentiment de inferioritate sau nemulțumire personală.

Cum se face distincția între hărțuirea la locul de muncă și conflictele normale de muncă

Conflictele apar în toate mediile de lucru și este normal ca acest lucru să se întâmple în orice grup de lucru. Dar există diferențe importante între conflictele preconizate și comportamentele hărțuirii la locul de muncă. În tabelul următor veți vedea cele mai importante.

Consecințele hărțuirii

Există o mare varietate de consecințe posibile ale hărțuirii la locul de muncă.

Printre consecințele psihice se numără anxietatea, depresia, pierderea interesului față de activitățile pe care victima le-a avut anterior, tulburările de somn, stima de sine scăzută, printre multe altele.

Din punct de vedere fizic, pot apărea diverse somatizări, cum ar fi tulburările respiratorii (sufocare, hiperventilație, înroșirea feței etc.), dureri musculare, cervicale sau lombare sau tulburări gastro-intestinale, cum ar fi stomac deranjat, dureri abdominale, greață, mucoasa orală, etc.

Din punct de vedere social, hărțuirea la locul de muncă poate provoca izolarea, retragerea, demisia sau înstrăinarea victimei de mediul lor.

În cele din urmă, în ceea ce privește munca, hărțuirea poate provoca pierderi medicale datorate stresului, scăderii performanței, așteptărilor scăzute în performanța sa și chiar poate provoca demisia sau concedierea persoanei care suferă de hărțuire.

Aceste consecințe depind de durata hărțuirii, de intensitatea ei, precum și de vulnerabilitatea victimei. Impactul poate fi mult mai vizibil dacă este un grup care hărțuiește un singur lucrător, în comparație cu cazurile în care hărțuirea este efectuată de o singură persoană.

Primul pas: identificați abuzul

Aveți un coleg care vă critică frecvent, vă vorbește rău în spatele dvs., vă lasă de la întâlniri importante, vă ignoră prezența chiar dacă sunteți acolo, strigă la voi sau vă spune lucruri umilitoare?

Dacă această persoană se comportă așa numai cu dvs. și dacă scopul său este să vă deplaseze într-un fel să obțineți un anumit beneficiu, atunci este posibil să fiți victima hărțuirii la locul de muncă.

Primul pas în determinarea a ceea ce este cu adevărat este analiza rece a situației. Sunt comportamentele agresive față de dvs. frecvente sau ocazionale? Îl deranjează pe alți colegi? Poate să vă afecteze munca sau este doar neplăcută fără a influența negativ performanța dvs. de lucru?

Este important să distingem dacă această persoană care deranjează are intenții clare de a vă răni munca sau dacă este doar o persoană amară care deranjează pe toată lumea în mod egal. Dacă comportamentul tău pare să fie îndreptat mai ales spre tine și te face să te simți prost la locul de muncă, atunci trebuie să faci ceva în legătură cu asta.

Ce trebuie să faceți dacă suferiți de hărțuire la locul de muncă

Dacă v-ați simțit identificat cu situațiile descrise ca hărțuire legată de muncă, probabil că aveți nevoie de ajutor pentru a depăși această problemă.

Victimele agresiunii sunt adesea talentați, cu un sentiment profund de justiție, care de asemenea au un grad de nevinovăție care îi împiedică să detecteze la început atitudinile răutăcioase ale bătănilor.

Multe victime ale hărțuirii la locul de muncă au o stima de sine scăzută, probabil ca urmare a hărțuirii prelungite și adesea nu știu cum să acționeze sau la cine să se adreseze, deoarece fenomenul hărțuirii nu este încă atât de popular cunoscut.

Dacă suferiți de hărțuire la locul de muncă, iată câțiva pași pe care îi puteți lua:

• Aflați despre problema hărțuirii la locul de muncă, cele mai recente studii efectuate pe această temă, formate pe această temă, pentru a putea prezenta argumente solide și valabile în fața companiei sau a justiției.

• Documentați și înregistrați, pe cât posibil, comportamentele de hărțuire la care vă supuneți, cât mai curând posibil.

• Faceți publice hărțuirea pe care o suferiți în mod privat, spunând colegilor, șefilor, consilierilor, familiei și prietenilor apropiați.

• Evitați să reacționați cu atacurile, realizând dezactivarea emoțională a situației (poate aveți nevoie de sprijinul unei psihoterapii pentru ao realiza).

• Channel mânie și resentimente. În furie stimulează stalker-ul pentru a-și continua comportamentul.

• Răspundeți comportamentelor de agresiune cu calm și asertivitate. Nu evitați situația sau nu vă manifestați într-o atitudine pasivă, înfruntați stalkerul fără al ataca.

• Evitați izolarea socială, căutați activități de agrement care vă vor plăcea.

• Nu încercați să schimbați atitudinea stalkerului și nu încercați să inhibiți sau să vă paralizați. Exprimați emoțiile pe care le provoacă hărțuirea.

• Ignorarea hărțuitorului poate fi, de asemenea, un instrument de eliberare.

• Protejați documentele sau instrumentele de lucru care ar putea fi manipulate de cine sau care vă hărțuiesc.

• Solicitați asistență profesională, legală, medicală și psihologică.

Dacă sunteți victimizată de hărțuirea la locul de muncă, trebuie să reacționați rapid. Cu cât începeți mai curând să luați aceste măsuri, cu atât mai bine va fi rezolvată situația și veți suferi mai puțin. Dacă permiteți trecerea timpului, hărțuirea devine ceva "natural", ceea ce face lucrurile mai ușor pentru hărțuitorul, care are încredere să vadă că victima nu reacționează.

Nu vă simțiți vinovați de această situație. Nu ați eșuat în nimic, cu siguranță că sunteți un lucrător bun, dar vă simțiți rău din cauza atitudinii pe care colegii dvs. o iau.

Este foarte important să se lucreze la autoevaluare, să se poată confrunta cu această situație violentă și să o pună capăt. Cine este foarte sigur de sine și încrezător în abilitățile sale, cu greu poate fi o victimă a hărțuirii forței de muncă pentru o lungă perioadă de timp, deoarece hărțuitorul se va simți frustrat de faptul că nu-și atinge scopul și va renunța.

Sprijinul familiei și al prietenilor va fi, de asemenea, de o importanță deosebită, vorbește cu ei despre acest subiect, fără frică sau jenă. Sprijinul pe care prietenii, cunoștințele și alte persoane îl pot oferi în afara locului de muncă poate face această situație mai suportabilă.

Raportați hărțuirea în companie

Acesta este un alt pas important pe care trebuie să-l faceți dacă doriți să eliminați problema hărțuirii la locul de muncă. Trebuie să știți ce se întâmplă cu departamentul de resurse umane al companiei pentru care lucrați.

Înainte de a lua acest pas, asigurați-vă că sunteți bine informat cu privire la reglementările companiei referitoare la această problemă, dacă există.

Pe de altă parte, trebuie să aveți argumente solide care să demonstreze că comportamentul acestei persoane influențează negativ performanța dvs. la locul de muncă. Evitați să fiți suprasolicitați, exprimându-vă nemulțumirea: cu cât rațiunea dvs. este mai rațională și mai controlată, cu atât este mai probabil să fiți auzită și luată în serios.

Astfel, veți fi în măsură să cereți o soluție. Oricum, în cazul în care compania nu ia măsuri pentru a rezolva problema într-un timp scurt și dacă nu aveți pe nimeni altcineva care să se adreseze, puteți căuta asistență în justiție, luând o acțiune în acest sens. Și o altă opțiune bună ar fi, bineînțeles, găsirea unui alt loc de muncă.

Considerații finale

Din păcate, situațiile de hărțuire la locul de muncă par a fi în creștere în multe țări, dintre care unele încă nu dispun de legi clare cu privire la această problemă.

Oricum, dacă credeți că suferiți de hărțuire la locul de muncă, asigurați-vă că urmați recomandările menționate în acest articol. Mai ales în ceea ce privește solicitarea ajutorului profesional.

Este probabil că aveți nevoie de asistență într-o terapie psihologică pentru a putea să vă confruntați cu această situație în cel mai bun mod posibil și pentru a vă recupera de daunele cauzate de hărțuirea muncii în stima ta de sine.

Amintiți-vă: o persoană care prețuiește, încredințează și se confruntă cu calmul, dar cu fermitate, nu va fi hărțuită pentru mult timp.

Și cum este experiența ta cu hărțuirea? Sunt interesat de experiența ta Vă mulțumim!

9-