Fereastra lui Johari: Ce este și cum putem să o aplicăm?

Fereastra Johari este un instrument folosit în psihologia cognitivă și servește pentru a ilustra procesele care apar în relațiile umane.

Autorii săi sunt Joseph Luft și Harry Ingham în anii 50. Numele autorilor au servit la denumirea acestui instrument.

Obiectivul principal al ferestrei Johari este de a oferi și de a primi feedback (feedback). Prin această tehnică, în special în cadrul sesiunilor de grup, oamenii fac exerciții de introspecție și, ca urmare a acestui proces, formează diferitele zone care o compun. În plus, va fi încurajat un mediu în care colegii vor împărtăși ceea ce spun despre persoană și vor servi la îmbogățirea acestui instrument.

Fereastra lui Johari este utilizată pe scară largă în psihologia afacerilor pentru a întări relațiile de grup. Este aplicabil oricărui tip de grupuri, cum ar fi cele educaționale. În plus, poate fi folosit în psihoterapie la nivel individual.

Acesta este compus din patru zone: zona liberă, zona orb, zona ascunsă și zona necunoscută. Vom vedea în detaliu mai jos.

În funcție de cine din opinie sau feedback, fiecare idee va fi notată în fiecare dintre cutii. Un alt factor care va fi luat în considerare este o anumită caracteristică sau circumstanță este cunoscută sau nu de către sine.

Diferite domenii care alcătuiesc fereastra Johari

Zonă liberă

Acesta este situat în colțul din stânga sus. Este o parte din noi înșine că ceilalți știu și suntem capabili să identificăm. Această zonă reprezintă schimbul liber între oamenii care mă înconjoară și mă cunosc și pe mine însumi. Este complet public și identifică gândurile, sentimentele și emoțiile pe care le împărtășim în mod public cu ceilalți.

Dimensiunea acestei zone variază în funcție de încrederea care există între persoanele din grup. Adică dacă oamenii se cunosc și au încredere; zona liberă crește în mărime. Cu cât este mai mare coeziunea dintre membrii grupului, cu atât mai mare va fi această zonă.

Un exemplu ar putea fi o persoană care este în afara și confortabil în relațiile cu colegii. El se consideră o persoană deschisă și această caracteristică este recunoscută de ceilalți.

Potrivit autorilor, persoanele cu o zonă mai largă deschisă sunt persoane care trăiesc într-un mod mai armonios și mai sănătos. Motivul pentru o mai bună bunăstare a acestora este că ele se manifestă așa cum sunt înaintea celorlalți, fără a avea temeri care afectează relația lor cu ceilalți și modul în care se dezvoltă.

Zona Blind

Această zonă se află în colțul din dreapta sus. Caracteristica principală a acesteia este că alții știu despre noi înșine și, personal, nu putem identifica.

În principal, comportamentele și atitudinile noastre față de un anumit grup nu sunt conștiente și că alte persoane sunt capabile să le identifice.

Este o zonă care se îmbogățește extraordinar atunci când este descoperită, deoarece este aproape imposibil să identificăm modul în care acționăm mereu și cum suntem 100%. Prin urmare, este important să fii susținut de un grup care lansează mesaje cu dorința de a se îmbunătăți și de a aserta. În acest fel, avem multe de descoperit.

Este important să subliniem că nu trebuie să fie exclusiv lucruri de îmbunătățire sau defecte, ele pot fi calități sau competențe pe care noi înșine nu le știm și până când cineva nu ne spune, nu le reparăm. Aceasta este o mare oportunitate de îmbunătățire și îmbunătățire a competențelor noastre.

Nu trebuie să ne închidem pentru a ne cunoaște pe noi înșine, trebuie să învățăm ce impresie facem asupra restului. Pentru aceasta, trebuie să-i întrebăm pe alții și trebuie să fim dispuși să ascultăm ceea ce ne spun.

Zona ascunsă

Situat în colțul din stânga jos. Este, de asemenea, cunoscut ca o zonă privată. El contemplă lucrurile cunoscute de sine și sunt necunoscute celorlalți. Asta este ceea ce păstrăm pentru noi înșine și / sau pentru viața privată.

Este posibil ca acele sentimente, gânduri și preocupări care se găsesc în acest domeniu să nu vrea să se împartă cu restul, probabil, de frica de a se simți respins, atacat sau cum ar putea să le răspundă.

Ceea ce este adevărat este că, dacă nu îndrăznim niciodată să împărtășim ceea ce este în zona ascunsă, nu putem ști niciodată ce se întâmplă, care va fi reacția celorlalți. Uneori, trebuie să luăm anumite riscuri și să acționăm.

Alte motive sau motive pentru care există conținut în acest domeniu se datorează faptului că nu există niciun element de sprijin în grup care să poată ajuta în aceste circumstanțe. În plus, un alt motiv, în opinia autorilor, este că, păstrând acest secret, putem manipula sau controla restul.

Zonă necunoscută

A patra și ultima zonă de explorat. Este în colțul din dreapta jos și face aluzie la ceea ce nu ne cunoaștem nici pe noi, nici pe ceilalți. În acest domeniu veți găsi abilități ascunse și cel pe care îl vom explora pentru a cunoaște lucruri noi.

De fapt, motivațiile noastre inconștiente sunt localizate aici, care sunt strâns legate de dinamica noastră interpersonală, cele legate de copilăria timpurie, precum și potențialele și resursele care sunt latente și totuși de descoperit.

În acest domeniu, capacitatea și motivația de a învăța și de a crește rezidă.

Cum funcționează fereastra Johari?

Ceea ce încearcă să explice acest instrument este modul în care diferențele dintre diferitele domenii ale personalității subiectului se intersectează și coexistă. Idealul, așa cum am văzut anterior, este că zona liberă va fi mărită pe măsura progresului relației și există un proces de feedback bogat între persoana și mediul sau grupul.

Pe măsură ce suprafața liberă crește, suprafața necunoscută va fi redusă. Pentru a face această activitate cât mai profitabilă, trebuie să subliniem feedback-ul.

Ce relații apar în fereastra Johari?

Modelul ferestrei lui Johari discută despre relații interpersonale și descrie 16 tipuri diferite cu propriile caracteristici. Apoi, vom vedea patru dintre ele care sunt cele care apar cel mai frecvent.

1 - Relații de suprafață libere

Se întâmplă când la ambii oameni există o predominanță a suprafeței libere față de ceilalți. În aceste cazuri, unul dintre elementele cheie este comunicarea și acest lucru este clar și precis. Nici unul dintre ei nu ascunde informații.

De asemenea, predomină empatia și acceptarea în rândul membrilor. Cealaltă persoană devine partener, cineva care înțelege nevoile celuilalt și se simte, de asemenea, înțeles.

Ca aspect negativ, s-ar putea să existe sentimente de furie și de furie datorită faptului că, deoarece nu există secrete, unii dintre ei se pot simți vulnerabili. Este esențial să se abordeze acest aspect pentru a promova o relație sănătoasă între membrii acesteia.

2- Relațiile zonei orb

Persoanele care au aceste relații se caracterizează prin a fi exploratori interpersonali. Se poate spune că prin relația pe care o explorează. Ei părăsesc întărirea relației, de asemenea la nivel personal, deoarece aceasta promovează o mai mare cunoaștere de sine.

Ei sunt oameni caracterizați prin faptul că sunt foarte sociabili și extrovertiți. În plus, acestea tind să răstoarne și să ofere partenerului lor ceea ce au nevoie.

Pe de altă parte, pot apărea prejudecăți și discuții între ele. Există două motive principale, una dintre ele fiind aceea că ei nu interpretează în mod corespunzător ceea ce spun ei suntem și altul, că răstoarnă relația prea mult și sfârșesc să se lase deoparte.

3- Relațiile ascunse ale ariei

Deoarece aria ascunsă este mai mare, oamenii nu se cunosc prea mult. În acest tip de relații predomină neîncrederea și insecuritatea, precum și teama. În ceea ce privește temerea, el se referă la conflict și, prin urmare, ei tace și păstrează multe lucruri. În aceste condiții, adevărata problemă este când conflictul izbucnește.

Acestea ar putea fi caracterizate ca cele în care intimitatea și spațiul personal sunt date cu multă respect și importanță.

4- Relațiile zonei blind-ascunse

Acestea au loc între oamenii care sunt în proces de descoperire, de ei înșiși și de cei din jurul lor. Din acest motiv, ele sunt relații foarte stimulative. Caracteristicile sale principale sunt urcușurile, coborâșurile și surprizele care apar în timpul acestui proces. În plus, intensitatea joacă un factor-cheie.

Trebuie să fim atenți la așteptări, deoarece acestea nu vor fi întotdeauna îndeplinite. În plus, aceste relații se caracterizează printr-o tendință ridicată de a fi dependente de ele.

Cum putem folosi fereastra lui Johari?

Așa cum am menționat la început, acest instrument poate fi folosit în diferite contexte în care doresc să promoveze și să stimuleze relațiile interpersonale și cunoașterea de sine. De la școală și grupuri educaționale la contexte de afaceri.

În primul rând, puteți să oferiți câteva informații teoretice despre instrument și apoi să îi cereți persoanei să se descrie. De asemenea, colegii ar trebui să scrie ceea ce cred ei. După câte puțin, picturile diferite sunt finalizate.

Când se oferă informația despre alte persoane (feedback-ul) trebuie făcut într-un anumit mod.

Cum ar trebui să se acorde feedback?

Există o serie de principii care reglementează eficacitatea feedback-ului și care va contribui la o mai bună înțelegere între colegi, promovând o bogăție mai mare a rezultatelor obținute în fereastra Johari. Acestea sunt următoarele:

Că feedback-ul este aplicabil

Adică, este destinat unui comportament care poate fi modificat. Pentru aceasta, trebuie să fie recunoscut punctul în care apare defecțiunea și, în plus, să se adauge o strategie pentru corectarea deviației.

De exemplu: "Nu-mi place modul în care vorbiți" nu este un feedback aplicabil și, în plus, nu beneficiază de comunicare prin faptul că nu oferă nicio strategie utilă sau aplicabilă pentru interlocutor.

Așadar, am putea să o facem în felul următor: "Vorbești (sau ai obiceiul de a vorbi) prea tare și neplăcut", astfel mesajul conține date specifice care pot fi examinate de către receptor și, prin urmare, va putea să aplice feedbackul.

Opinia trebuie oferită în mod neutru

Aceasta înseamnă că feedbackul trebuie să fie mai descriptiv decât evaluativ. Acest criteriu este contrar anumitor caracteristici care sunt foarte frecvente și care, de regulă, determină să se înrăutățească problema relației și feedback-ul însuși.

Acestea sunt: ​​tonul de cenzură, dezaprobare sau evaluare negativă care poate duce la feedback în anumite ocazii.

De exemplu: "Aveți obiceiul de a vorbi cu agresivitatea" este un feedback de valoare personalizat. Cu toate acestea, "această parte a lucrării poate fi dificilă, trebuie să căutați un limbaj mai direct" este un feedback neutru și, prin urmare, nu este personalizat.

Când evităm utilizarea limbajului evaluativ, reducem nevoia ca cealaltă persoană să reacționeze defensiv.

Cealaltă caracteristică contrară neutralității este ceea ce face aluzie la interpretare. Se referă la circumstanțele în care persoana anticipează anumite intenții sau cauze în comportamentele altora. De exemplu: "Ai întârziat, vei dormi până în ultima clipă." Pentru a face acest lucru într-un mod neutru, am putea folosi o formulă de genul: "Văd că tind să întârzieți, aveți probleme la domiciliu?".

Cu această caracteristică înțelegem că pentru a obține rezultate pozitive în cealaltă persoană, trebuie evitate opiniile, interpretările, judecățile de valoare etc.

Feedback-ul trebuie să fie în timp util

Adică trebuie să alegem momentul potrivit. În plus, trebuie să evaluăm dacă ar trebui să fie făcută în public sau privat. Ca regulă generală, feedback-ul este mult mai eficient atunci când este oferit imediat după un fapt sau un comportament care este problematic sau enervant pentru alții.

În cazul realizării ferestrei Johari, nu este un moment ales de interlocutori și, în mod necesar, nu se face după o circumstanță problematică. Ce se poate întâmpla este că persoana dorește să vorbească privat cu partenerul pentru a explica opinia care a fost exprimată despre el.

Să fie cerută

Mai degrabă trebuie solicitat feedback, mai degrabă decât un impozit. Va fi mult mai util și mai eficient dacă persoana însuși a pus la îndoială sau cere informații de la interlocutor (i). Poate fi direct sau, indirect, de asemenea.

Ca și în secțiunea anterioară, oamenii nu au de obicei inițiativa de a efectua tehnica, dar pot solicita un grad mai mare de specificitate și implicare din partea colegilor lor.

Feedback-ul trebuie să fie obiectiv

Această calitate se referă la diferite caracteristici. Pentru a fi benefic, feedback-ul trebuie să îndeplinească în mod necesar o serie de condiții care sunt: ​​claritatea mesajului, concentrarea asupra problemei și utilizarea exemplelor.

Este important să evitați ocolurile sau să dați evaziuni. Un exemplu concret ar fi acesta: "Mă face să mă simt inconfortabil". În acest fel, persoana nu știe ce comportament trebuie să se schimbe sau ce problemă are cealaltă persoană.

Prin urmare, o modalitate mai potrivită de a spune că ar fi următorul: "Când sunt cu voi nu mă simt confortabil, pentru că văd că nu mă ascultați că mă acordați atenție". Astfel, ne asigurăm că persoana poate înțelege schimbarea pe care o cerem în comportamentul lor.

Feedback-ul trebuie să fie direct

Trebuie oferită personal și nu prin alte persoane. De asemenea, trebuie să fie oferită în persoană mai bine decât utilizarea altor mijloace.

Folosind fereastra Johari, facilitatorul trebuie să aleagă dacă opiniile date de colegi trebuie făcute anonim sau public. Este o circumstanță care trebuie evaluată în funcție de performanța grupului.

O posibilitate este ca oamenii să o scrie anonim și apoi să li se ofere o perioadă de discuție în grup pentru a evalua rezultatele și fiecare participant are posibilitatea de a se exprima.

Mesajul trebuie să fie specific

Acest criteriu este opusul feedback-ului generalizat, când mesajul este difuz și poate fi interpretat greșit. De exemplu, "sunteți o persoană necorespunzătoare" este un mesaj care nu clarifică nimic. În acest caz, putem folosi următoarele:

"Cred că nu contribuiți la tot ceea ce aveți pentru grup și aș vrea să participați mai mult la întâlniri și petrecerea timpului liber". În acest fel, receptorul își poate revizui performanța și poate lua măsuri pentru a-l îmbunătăți.

Feedback-ul trebuie verificat pentru a garanta o bună comunicare

O strategie este ca persoana, după ce a primit opinia restului grupului, să comenteze cu grupul astfel încât, atunci când este exprimat, facilitatorul să verifice că nu există neînțelegeri.