Elemente de comunicare: Caracteristici și 11 exemple

Elementele comunicării sunt receptorul, expeditorul, mesajul, contextul, codul și canalul. În plus, trebuie avut în vedere faptul că comunicarea poate da un "zgomot", deci unii autori adaugă acest al șaptelea element.

Zgomotul este orice factor care împiedică mesajul să ajungă corect la receptor. Adică orice lucru care împiedică recepția, interpretarea și răspunsul la mesaj. Zgomotul poate fi intern sau extern.

Procesul de comunicare este dinamic, continuu, ireversibil și contextual. Nu este posibil să participi la niciun element al procesului fără a recunoaște existența și funcționarea celorlalte elemente.

Cuvântul comunicare vine din latina "comunicare", care este "împărtășirea ceva sau punerea în comun". Comunicarea este de a împărtăși informații între oameni pentru a schimba înțelesurile care sunt comune între ele și, la rândul lor, pentru a le împărtăși cu alții și, astfel, pentru a le putea relaționa.

Dacă comunicarea este dată prin limbaj vorbit sau scris, este verbală. Dacă este dată prin simboluri, semne, gesturi, sunete etc., este non-verbal. Aceste interacțiuni sunt făcute printr-o serie de pași, pentru a transmite un mesaj și că acesta este înțeles.

Astfel, expeditorul codifică un mesaj, pentru a-l transmite unui receptor printr-un canal, înconjurat de un context care ajută la înțelegerea informațiilor.

Elemente de comunicare și caracteristicile acestora

În timpul procesului de comunicare, intervin câțiva factori care trebuie să îndeplinească anumite funcții, astfel încât schimbul de informații să aibă succes. Aceste elemente sunt:

transmițător

Emitentul este definit ca subiect sau sursă care împărtășește informațiile sau mesajul. Acest subiect poate fi o entitate animată sau neînsuflețită, deoarece singura calitate de care are nevoie pentru a transmite un mesaj este abilitatea de a furniza un fel de informații destinatarului folosind un canal.

receptor

Receptorul este înțeles ca persoana sau dispozitivul care răspunde de primirea mesajului împărtășit de emitent. Este persoana, ființa sau mașina care decodează sau primește mesajul.

Receptorul este responsabil pentru decodificarea mesajului trimis de expeditor. Acest mesaj poate fi înțeles numai dacă expeditorul și receptorul au aceleași cadre de referință, context sau coduri.

mesaj

Mesajul este definit ca informația destinată comunicării între expeditor și receptor. Acesta prezintă idei, sentimente sau date pe care codurile expeditorului și receptorul trebuie să le decodeze astfel încât procesul de comunicare să aibă succes.

context

Este mediul care înconjoară expeditorul și receptorul, adică mediul în care are loc schimbul de informații.

Contextul poate fi orice loc comun expeditorului și destinatarului. Condițiile sale vor face procesul de comunicare mai ușor sau mai dificil.

cod

Acestea sunt semnele și regulile care, atunci când sunt combinate, structurează mesajul; limba vorbită sau scrisă, sunetele, simbolurile, semnele, notele etc.

Codul este creat dintr-un proces de codificare. În timpul acestui proces mesajul este construit, luând în considerare elementele comune pentru expeditor și receptor care fac posibilă comunicarea.

Codul trebuie să treacă printr-un proces de decodare pentru a fi înțeles. În timpul acestui proces, receptorul trebuie să extragă codul mesajului livrat de către expeditor, interpretând semnificația acestuia.

Procesul de comunicare poate avea succes numai atunci când expeditorul și receptorul au același cod.

Acesta este modul în care se înțelege că oamenii vor avea mai mult succes în procesul de comunicare, în măsura în care pot înțelege codul înscris într-un mesaj.

canal

Canalul este definit ca mijloc prin care se transmite un mesaj. Informațiile necesită întotdeauna emiterea sau primirea călătoriei prin intermediul unui canal.

Există diferite tipuri de canale: personale, impersonale, verbale, non-verbale, scrise, printre altele. Cele mai utilizate canale sunt hârtia, televiziunea, mediile digitale și radioul, printre altele.

zgomot

Zgomotul este înțeles ca orice semnal care interferează cu transmiterea obișnuită a unui mesaj între expeditor și receptor. Așa cum sa explicat la începutul articolului, zgomotul este orice factor care împiedică mesajul să ajungă corect la receptor.

Zgomotul poate fi cauzat de mai mulți factori. Cele mai frecvente sunt defectele componentelor electronice și interferențele provenite din exterior.

În acest sens, o persoană care interferează într-o conversație între două persoane poate fi considerată zgomot, deoarece este un agent extern care întrerupe procesul de transmitere a unui mesaj.

Zgomotul mare crește șansele ca un mesaj să nu fie transmis cu succes.

Este cauza că multe canale au fost perfecționate de-a lungul timpului, pentru a se asigura că mesajele pot fi transmise între expeditor și receptor.

feedback - ul

Feedback-ul este răspunsul primit de receptor pe expeditor după ce a primit un mesaj cu succes. Este elementul care permite unei conversații să fie fluidă între două sau mai multe părți.

Expeditorul va schimba întotdeauna mesajul în funcție de feedbackul primit de receptor.

Exemple de elemente de comunicare

Exemplul 1

Profesorul intră în sala de clasă, salută studenții și spune:

- Astăzi va fi o evaluare despre comunicare, așa că scoateți o foaie pentru a scrie întrebările, sper că ați studiat!

Elevii sunt uimiți.

Emitent: profesorul; Receptor: elevii; Mesaj: va exista o evaluare a comunicării; Cod: cuvinte, limbaj verbal; Canal: aerul; Context: o sală de clasă.

Exemplul 2

Trei prieteni se trezesc pe teren pe malul unui lac și observă brusc pe cer că un elicopter se apropie să-i salveze, încep să sară, să facă gesturi cu mâinile astfel încât să le vadă și să le atragă atenția.

Emitent: cei trei prieteni; Destinatar: salvatorii; Mesaj: Ajutor! aici suntem; Cod: gesturi, limbaj non-verbal; Canal: lumină; Context: câmpul.

Exemplul 3

Într-un joc de fotbal pe malul marii, se face o piesă și un jucător cade, arbitrul fluiera și indică curtea adversarului.

Emitentul: arbitrul; Receptor: jucătorii; Mesaj: lovitura liberă, liberă la celălalt tribunal; Cod: fluier, gesturi, limbaj non-verbal; Canal: aer, lumină; Context: câmpul de fotbal.

Exemplul 4

Un om face o plată într-un restaurant cu cardul său de credit, casierul procesează plata printr-un punct de vânzare sau un echipament electronic; Ulterior, omul a primit o confirmare a plății efectuate pe telefonul său mobil.

Emitent: punctul de vânzare sau echipamentele electronice ale restaurantului; Receptor: computer bancar; Mesaj: confirmare de plată; Cod: scris, date, limbă verbală; Canal: punct de vânzare, calculator; Context: restaurant.

Exemplul 5

Institutul, pentru a primi noii studenți, solicită ghidurilor profesorilor să prezinte o prezentare cu regulile, subiectele, planurile și planurile de evaluare.

Emitent: tehnologic; Receptor: noii studenți; Mesaj: standarde, subiecte, planuri și planuri de evaluare; Cod: scris, limbă verbală; Canal: computerul, ecranul; Context: sala de clasă.

Exemplul 6

O fată aflată într-o situație de sărăcie se află pe străzi cerând bani, pentru care a realizat un poster.

Emitentul: fata; Destinatar: grup de persoane care citesc posterul; Mesaj: fără bani nu am dreptul să visez; Cod: scris, limbă verbală; Canal: hârtie; Context: străzile orașului.

Exemplul 7

Un student tânăr cumpără niște cărți, preia telefonul pentru a verifica cu banca contul de economii și pentru a verifica dacă are destui bani să plătească cu cardul.

Emitentul: studentul tânăr; Receptor: bancă; Mesaj: verificați soldul disponibil în contul de economii; Cod: scris, date, limbă verbală; Canal: telefon mobil, calculator; Context: o librărie.

Exemplul 8

O fată este cu mama ei stând în parc, când brusc fată începe să plângă și strigă foarte tare. Mama ei se ridică și-și caută sticla, fetița o ia repede și nu mai plânge.

Emitentul: fata; Destinatar: mama; Mesaj: Sunt foarte foame, grăbește-te; Cod: gesturi și zgomot, limbaj non-verbal; Canal: aer, lumină; Context: parcul.