Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (Rezumat)

Întotdeauna am crezut că abilitățile sociale sunt una dintre competențele care ajută cel mai mult atunci când vine vorba de "a avea succes", de a atinge obiective sau de a fi fericit în viață.

Ei bine, pentru mine cea mai bună carte care a fost scrisă până acum pentru a învăța să se relaționeze mai eficient cu oamenii este cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii lui Dale Carnegie.

A fost publicat în 1936 și este un adevărat clasic citit de milioane de oameni, de la cei care vor să învețe să fie mai sociali pentru lideri sau oameni de afaceri care doresc să învețe să negocieze și să își administreze mai bine echipele.

Din acest motiv, astăzi vă voi lăsa un rezumat al acestei cărți magnifice. Cu el ar trebui să ai suficiente pentru a lua cele mai bune informații pe care le poți pune în practică, dar dacă vrei să poți citi întreaga carte și sunt sigur că vei învăța și mai mult și ceva ce pot scăpa.

Dacă puneți în practică învățăturile din această carte, nu uitați să nu cădeți în capcana dorinței de a vă plăcea pe alții mereu. De fapt, este ceva pe care ar trebui să-l încercați să-l evitați pentru sănătatea mintală. Pentru a afla mai multe despre acest punct, puteți citi punctul 3 al acestui rezumat.

Vă rugăm să lăsați în comentariu ce credeți despre carte și dacă acesta va servit. Sunt interesat și vă mulțumesc!

Cum a fost scrisă această carte ... și de ce

"Treptat, odată cu trecerea anilor, mi-am dat seama că indiferent de cât de mult trebuiau acești adulți să învețe să vorbească în mod eficient, aveau nevoie de mai multă învățare în acea artă frumoasă de a se ocupa de oamenii din afaceri și de contactele lor sociale".

"Să tratăm cu oamenii este probabil cea mai mare problemă cu care vă confruntați, mai ales dacă sunteți o persoană de afaceri. Da, și, de asemenea, dacă sunteți un contabil, o gospodină, un arhitect sau un inginer. "

Prima parte

Tehnici fundamentale pentru a trata cu ceilalți

1. - DACĂ DORIȚI SĂ COLLECTĂȚI MIȘUL, NU PUNTEAȚI PUNTEA LA HIVE

"Nu vă plângeți de zăpada pe acoperișul vecinului", a spus Confucius, "când acoperă și pragul casei voastre" - Confucius.

Critica este inutilă deoarece pune pe cealaltă persoană în defensivă și de obicei îl face să încerce să se justifice. Critica este periculoasă pentru că doare mândria, atât de prețioasă a persoanei, îi doare sentimentul de importanță și își trezește resentimentele.

Înțelegeți că persoana pe care dorim să o corectăm și cenzură va încerca probabil să justifice, să cenzureze la rândul său.

Cunoașteți pe cineva pe care doriți să îl modificați, să-l reglați și să vă îmbunătățiți? Bine! Splendid. Sunt în favoarea ta. Dar, de ce să nu începeți cu voi înșivă? Din punct de vedere pur egoist, este mult mai profitabil decât încercarea de a îmbunătăți altele. Da, și mult mai puțin periculos.

În loc să cenzurezi oamenii, să încercăm să o înțelegem. Să încercăm să ne imaginăm de ce fac ceea ce fac. Aceasta este mult mai profitabilă și mai interesantă decât critica; și din ea vine simpatia, toleranța și bunătatea. "Să știi totul este să ierți totul."

REGULA 1

Nu critica, nu condamnați și nu vă plângeți.

2. - Marele secret pentru a se ocupa de oameni

«Principiul profund al caracterului uman este dorința de a fi apreciat». - William James.

Există o singură cale de a face pe cineva să facă ceva. Te-ai oprit vreodată să meditezi la asta? Da, doar un singur mediu. Și este de a face ca vecinul să vrea să o facă.

Singura modalitate de a vă face să faceți ceva este să îi oferiți ceea ce doriți.

«O să trec pe aici doar o dată; pentru ca orice bun să poți face sau orice bunăvoință pe care o ai pentru orice ființă umană, lasă-l acum. Nu o voi lăsa mâine, nici nu o voi uita, pentru că nu mă voi mai întoarce niciodată aici. "

REGULA 2

Afișați aprecierea sinceră și sinceră.

3 .- «Cine poate face acest lucru cu toata lumea cu el; CINE NU POATE FI RUTI NUMAI DE MUNCĂ »

"Dacă există un secret al succesului, el se află în capacitatea de a aprecia punctul de vedere al celorlalți și de a vedea lucrurile din acest punct de vedere, precum și de la sine". - Henry Ford.

Este atât de simplu,

Singura modalitate prin care trebuie să influențăm vecinul nostru este să vorbim despre ceea ce dorește și să-i arătăm cum să-l obțină.

Acțiunea provine din ceea ce dorim în mod fundamental ... și cele mai bune sfaturi care pot fi oferite celor care pretind a fi convingătoare, fie în afaceri, acasă, la școală sau în politică, sunt următoarele: în primul rând, trezirea în cealaltă persoană o dorință sinceră. Cine poate face asta are întreaga lume cu el. Cine nu poate, merge singur pe drum ".

Mâine veți dori să convingeți pe cineva să facă ceva. Înainte de a vorbi, întrerupeți-vă și întrebați-vă: "Cum îl pot face să vrea să o facă?"

Când avem o idee strălucitoare, în loc să-i facem pe celălalt să creadă că este al nostru, de ce să nu-l lăsăm să-și pregătească ideea pentru sine, cum a pregătit micul fetiță micul dejun? Apoi va considera că ideea lui este; Îți va place și poate vor fi servite două porții.

REGULA 3

Treziți-vă în altele o dorință vehementă.

A doua parte

Șase moduri de a-i mulțumi pe alții

1.-FACEȚI ACEST ȘI VĂ VĂ BUNEȚI BUN VENIT

"Persoana care nu este interesată de colegii săi este cea care are cele mai mari dificultăți în viață și cauzează cele mai mari răniri altora. Din aceste persoane apar toate eșecurile umane. "- Alfred Adler.

«Suntem interesați de ceilalți când sunt interesați de noi» .- Pubilio Syro.

Puteți câștiga mai mulți prieteni în două luni, interesați de ceilalți, decât puteți câștiga în doi ani atunci când este vorba de interesul altora în sine.

Afișarea interesului real față de ceilalți nu numai că va aduce prieteni, ci poate și să creeze loialitate față de companie.

Interesul, ca orice altceva în relațiile umane, trebuie să fie sincer. Ar trebui să dea dividende nu numai persoanei care prezintă interesul, ci și celui care primește atenția. Este o stradă cu două sensuri: ambele părți beneficiază.

REGULA 1

Interesul sinc eramente de către alții.

2. - O modalitate simplă de a provoca o primă impresie bună

"Acțiunea pare să urmeze sentimentul, dar în realitate acțiunea și sentimentul merg împreună; iar dacă acțiunea este reglementată, care este sub controlul cel mai direct al voinței, putem regla sentimentul, care nu este. "- William James.

"Nimic nu este bun sau rău, dar gândul este ceea ce face lucrurile bune sau rele." - Shakespeare.

Acțiunile spun mai mult decât cuvinte, iar un zâmbitor exprimă: "Mie îți place. Mă provoacă fericire. Mă bucur să văd ".

Toată lumea caută fericirea și există un mijloc sigur de ao găsi. Aceasta constă în controlul gândurilor noastre. Fericirea nu depinde de condițiile externe, depinde de condițiile interne.

Nu este ceea ce avem sau ce suntem sau unde suntem sau ce facem, nimic asemănător, ceea ce ne face fericiți sau nefericiți. Este ceea ce ne gândim la toate astea.

Pentru că nimeni nu are nevoie de un zâmbet la fel de mult ca cel care nu are nimic de spus.

REGULA 2

Zâmbet.

3. - DACĂ NU FACEȚI ACEASTĂ, SĂ SE ÎNTREBĂ

Ar trebui să ținem cont de magia care este într-un nume și să înțelegem că este ceva care aparține exclusiv acelei persoane și nimănui altcuiva. Numele îi separă pe individ; Îl face să se simtă unic printre toate celelalte. Informațiile pe care le oferim sau întrebarea pe care o adresăm iau o importanță deosebită când adăugăm numele interlocutorului nostru. De la chelneriță la directorul executiv al unei companii, numele va face minuni atunci când se ocupă de oameni.

REGULA 3

Amintiți-vă că pentru fiecare persoană, numele său este cel mai dulce și cel mai important sunet în orice limbă.

4. ULTIMUL CALEA DE A FACE UN CONVERSATOR BINE

"Nu există mistere într-o conversație de afaceri fericită ... Este foarte important să acordăm o atenție exclusivă persoanei care vorbește. Nimic nu este la fel de măgulitor. "- Charles W. Eliot.

Amintiți-vă că persoana cu care vorbiți este de o sută de ori mai interesată de tine, de nevoile și de problemele tale decât de tine și de problemele tale. Durerea lui de dinți contează mai mult decât o epidemie care ucide un milion de oameni în China. Un furuncle în gât înseamnă catastrofă mai mare de patruzeci de cutremure din Africa. Gândiți-vă la următoarea dată când începeți o conversație.

REGULA 4

Fii un bun ascultător. Încurajați-i pe alții să vorbească despre ei înșiși.

5. - CUM SE INTERESEAZĂ PE OAMENI

Calea adevărată a inimii este de a vorbi cu el despre lucrurile cele mai prețioase pentru el. Vorbirea în ceea ce privește interesele celeilalte persoane este benefică pentru ambele părți.

REGULA 5

Întotdeauna discutați despre ce interesează ceilalți.

6. - CUM SĂ VENIȚI INSTANT PENTRU OAMENI

"Faceți-vă vecinului vostru ceea ce vreți să vă facă vecinul vostru". - Isus din Nazaret.

"Vorbiți cu oamenii despre ei înșiși și ei vor asculta ore întregi" Benjamin Disraeli.

Dacă suntem atât de despicabili, de egoiști, că nu putem radia o anumită fericire și nu putem face un compliment cinstit, fără a încerca să obținem ceva în schimb; Dacă sufletele noastre sunt atât de mici, vom merge la eșec, la un eșec meritat.

REGULA 6

Faceți cealaltă persoană să se simtă importantă și să o faceți cu onestitate.

A treia parte

Obțineți alții să gândească ca tine

1. - Nu este posibil să câștigați o discuție

"Dacă argumentați, luptați și contraziceți, uneori puteți obține un triumf; dar va fi un triumf gol, pentru că niciodată nu veți obține bunăvoința adversarului. "- Benjamin Franklin.

"Ura nu este niciodată depășită de ură, ci de dragoste" și o neînțelegere nu se termină niciodată datorită unei discuții, ci datorită tactului, diplomației, concilierii și dorinței sincere de a aprecia punctul de vedere al celorlalți. -Buddha.

Când cineva strigă, celălalt ascultă. Atunci când doi oameni strigă, nu există comunicare, doar zgomot și vibrații proaste ».

REGULA 1

Singura modalitate de a câștiga dintr-o discuție este să o eviți.

2. - O MĂSURĂ SIGURĂ A INEMENȚILOR CÂȘTIGĂRI ... ȘI CUM SĂ SE AVIOIE

"Bărbații trebuie învățați ca și când nu ar fi învățați și să propună lucruri ignorate ca și cum ar fi uitate" - Alexander Pope.

"Nu poți învăța pe nimeni; îl poți ajuta să-l găsească în el însuși "- Galileo Galilei.

Nu începeți niciodată prin a anunța: "Vă voi arăta astfel și așa ceva". E greșit Aceasta este echivalentă cu a spune: "Sunt mai viu decât voi. O să-i spun una sau două lucruri și-i voi schimba mintea ». Aceasta este o provocare. Se trezește opoziția și îi face pe ascultător să vrea să lupte cu voi, înainte de a începe să vorbească.

Dacă vreți să dovediți ceva, nu știți pe nimeni. Fă-o subtil, cu o asemenea abilitate încât nimeni nu crede că o faci.

Nu va avea niciodată probleme în a recunoaște că poate fi greșit. Acest lucru va opri toate discuțiile și va oferi celeilalte persoane dorința de a fi la fel de corect și la fel de bine ca și dumneavoastră. Îl va face să recunoască că și el poate greși.

Când greșim, uneori ne recunoaștem pentru noi înșine. Și dacă știm cum să conducem, cu blândețe și tact, putem să recunoaștem acest lucru altora și să devenim mândri de sinceritatea și sinceritatea noastră într-un asemenea caz. Dar acest lucru nu este cazul când o altă persoană încearcă să ne lovească în gât cu neplăcut faptul că nu avem dreptate.

REGULA 2

Arată respect pentru opiniile altora. Nu spuneți niciodată unei persoane că vă înșelați.

3.-DACA SUNTEȚI GARANȚI, ADIMAȚI-L

"Luptele nu sunt realizate suficient, dar randamentul este atins mai mult decât era de așteptat".

Spuneți-vă toate lucrurile delicioase pe care cealaltă persoană le cunoaște sau intenționează să le spună și le spune înainte de a avea ocazia să le formuleze și va elimina motivul pentru care vorbește.

Există un anumit grad de satisfacție în a avea curajul să recunoaștem propriile greșeli. Nu numai că curăță aerul de vină și defensivitate, dar ajută adesea la rezolvarea problemei create de eroare.

Orice prost poate încerca să-și apere greșelile - și aproape toți nebunii - dar el este mai presus de ceilalți și el își asumă un sentiment de nobilime și exaltare care admite propriile sale greșeli.

REGULA 3

Dacă vă înșelați, recunoașteți-o repede și în mod explicit.

4.-O DROP de miere

«O picătură de miere vânează mai multe zburai decât un galon de gall». - Abraham Lincoln.

Nimănui nu îi place să-și schimbe mintea. Este imposibil să forțezi pe oricine să fie de acord cu tine sau cu mine. Dar este posibil să conducem cealaltă persoană, dacă suntem blânzi și amabili.

REGULA 4

Începeți într-un mod prietenos

5. SECRETUL SOCRATELOR

"Nu este un răspuns, spune profesorul, este un obstacol extrem de dificil de depășit. Când o persoană a spus nu, toată mândria în personalitatea sa cere să fie în concordanță cu el însuși. - Overstreet.

Când vorbești cu cineva, nu începe prin a discuta lucruri în care există divergențe între cele două. Începeți prin a evidenția - și mențineți evidenția - lucrurile pe care sunteți de acord. Mențineți în evidență - dacă este posibil - că cele două au tendința de a atinge același scop și că singura diferență este metoda și nu scopul.

Lăsați cealaltă persoană să spună "Da, da" de la început. Evitați, dacă este posibil, să spuneți "Nu".

Data viitoare când vrem să spunem cuiva greșit, să ne amintim de vechiul Socrate și să adresăm o întrebare bună, o întrebare care produce răspunsul: "Da, da".

REGULA 5

Obțineți cealaltă persoană să spună imediat "da, da".

6.-VALVE DE SIGURANȚĂ PENTRU ADRESAREA RECLAMAȚIILOR

«Dacă vrei să ai dușmani, să-ți învingi prietenii; Dacă vrei să ai prieteni, lasă-ți prietenii să te bată. "La Rochefoucauld.

Aproape toți, când încercăm să atragem pe alții în modul nostru de gândire, vorbim prea mult. Vânzătorii, în special, sunt dependenți de această greșeală costisitoare.

Lasă cealaltă persoană să vorbească. Știe mai mult decât noi despre afacerea ei și despre problemele ei. Să-i punem întrebări. Lasă-i să ne explice câteva lucruri.

Adevărul este că și prietenii noștri preferă să ne povestească despre faptele lor înainte să ne audă vorbind despre a noastră.

REGULA 6

Lasă cealaltă persoană să vorbească cel mai mult.

7. - CUM SĂ OBȚINĂȚI COOPERAREA

"Omul trebuie învățat ca și cum nu ar fi fost învățat și să propună necunoscutul ca uitat" - Alexander Pope.

"Motivul pentru care râurile și mările primesc omagiul a sute de torrents din munte este că ei stau sub ei. Astfel sunt capabili să domnească peste toate torrentele montane.

În același mod, înțeleptul care dorește să fie deasupra oamenilor este plasat sub ele; cine vrea să se afle în fața lor, stă în urmă. Astfel, deși locul lor este mai presus de bărbați, ei nu-și simt greutatea; deși locul lor este în fața lor, ei nu o iau ca pe o insultă "- Lao Tse.

Nimănui nu-i place să simtă că vrei să-l forțezi să cumpere sau să facă ceva. Cu toții preferăm să credem că cumpărăm ce vrem și aplicăm ideile noastre. Ne place să fim consultați cu privire la dorințele noastre, la nevoile noastre, la ideile noastre.

REGULA 7

Lasă cealaltă persoană să simtă că ideea este a ei.

8.-O FORMULĂ CARE VĂ VA REZULTĂ CU VICTORIA

"Cooperați eficient în conversație atunci când arătați că considerați ideile și sentimentele celeilalte persoane la fel de importante ca ale dvs." - Gerald S. Nirenberg.

Amintiți-vă că cealaltă persoană poate fi complet greșită. Dar nu crede asta. Nu-l cenzurați. Orice nebun o poate face. Încearcă să-l înțelegi. Numai oameni vicioși, toleranți, excepționali încearcă să procedeze astfel.

Există un motiv pentru care celălalt om gândește și procedează așa cum face el. Descoperiți acest motiv ascuns și veți avea cheia acțiunilor dvs., poate personalitatea voastră. Sincer încercați să vă puneți în pantofii celeilalte persoane.

Dacă v-ați spune: "Ce credeți voi; Cum aș reacționa dacă aș fi în locul lui? "El va fi economisit o mulțime de timp și iritare, deoarece" fiind interesat de cauze, este mai puțin probabil ca efectele să ne fie dezamăgite ".

Mâine, înainte de a cere cuiva să scoată un foc sau să cumpere produsul sau să contribuie la caritatea favorită, de ce nu închideți ochii și nu încercați să vedeți totul din punctul de vedere al celeilalte persoane? Întrebați-vă: de ce va dori această persoană să o facă? Este adevărat că acest lucru va dura mult timp; Dar vă va ajuta să obțineți prieteni și să obțineți rezultate mai bune, cu mai puțină frecare și mai puțină muncă.

REGULA 9

Încercați cu sinceritate să vedeți lucrurile din punctul de vedere al celeilalte persoane.

9. - Ce vrea cineva

Nu v-ar plăcea să aveți o expresie magică care să servească pentru a opri discuțiile, pentru a elimina sentimentele rele, a crea bunăvoința și a le asculta cu atenție? Da? Ei bine, aici este.

Începeți prin a spune: "Nu vă pot da vina pentru că simțiți cum vă simțiți. Dacă aș fi în locul lui, nu există nici o îndoială că aș simți același lucru ». O astfel de expresie va înmuia cea mai ciudată persoană din lume. Și tu

REGULA 9

Arată simpatie pentru ideile și dorințele celeilalte persoane.

10. - O CALINĂ CĂROR ÎI LUEAȘTE pe toți

De obicei, oamenii au două motive să facă un lucru: un motiv care pare bun și demn, iar celălalt motivul real. Toată lumea se gândește la adevăratul lor motiv. Nu este nevoie să insistăm asupra acesteia. Dar toată lumea, din moment ce suntem idealiști la inimă, vrem să ne gândim la motivele care par bine. Deci, pentru a modifica oamenii, să facem apel la motivele lor cele mai nobile.

Oamenii sunt cinstiți și doresc să răspundă la obligațiile lor. Excepțiile acestei reguli sunt relativ puține și sunt convins că individul înclinat să negocieze va reacționa în mod favorabil în aproape toate cazurile dacă se simte că este considerat o persoană onestă, dreaptă și dreaptă.

REGULA 10

Apel la cele mai nobile motive.

11. ASI ESTE FĂCUT ÎN CINEMA ȘI PE TELEVIZIUNE. DE CE NU AȚI FĂCUT?

Acesta este timpul dramatizării. Nu este suficient să spunem un adevăr. Trebuie să o faci viu, interesant, dramatic. Cinematografia o face; televizorul o face. Și va trebui să o faceți și dacă vreți să atrageți atenția.

Ideile pot fi dramatizate în afaceri sau în orice altă zonă a vieții.

REGULA 11

Dramatizează-ți ideile.

12. Când vreun rezultat vă dă un rezultat, încercați acest lucru

Dorința de a excela! Provocarea! Aruncă mănușa! Un mijloc infailibil de a face apel la oameni de caracter.

Asta este ceea ce iubeste oricine triumf: jocul. Posibilitatea de a te exprima. Posibilitatea de a demonstra ce merită, de a ieși, de a câștiga. Aceasta este ceea ce oferă atracție pentru cursele pietonale. Dorința de a excela. Dorința de a se simți importantă.

REGULA 12

Eliberați, cu tact, o provocare prietenoasă.

A patra parte

Fiți un lider: cum să schimbați pe ceilalți fără a le jigni sau a-ți provoca resentimente

1. - DACĂ AȚI VOR APARI DEFECȚIUNI, ACEASTEA ESTE CALEA DE A INCEPE

Pentru a începe cu laudă este să faci ca dentist care își începe munca cu novocaine. Pacientului i se dă toată munca necesară, dar medicamentul deja a desensibilizat durerea.

REGULA 1

Începeți cu laudă și apreciere sinceră.

2. - CUM SĂ CRITICIZAȚI ȘI NU SUNTEM ODIJAT DE CĂTRE CE

Apelarea indirectă asupra greșelilor face minuni asupra persoanelor sensibile, care ar putea să se supună unei critici directe.

REGULA 2

Atrageți atenția asupra greșelilor altora în mod indirect.

3.-PRIMUL PRIMI DE ERORI DUMNEAVOASTRĂ

Nu este atât de greu să asculți o relație a propriilor greșeli dacă cel care o face începe să admită cu umilință că și el este departe de perfecțiune.

REGULA 3

Vorbiți despre propriile dvs. greșeli înainte de a critica cele ale altora.

4.-NU VREAU SA VOR FI OBTINUT ORDINELE

Resentimentele cauzate de o ordine violenta pot dura mult timp, chiar si atunci cand ordinul a fost dat pentru a corecta o situatie evident proasta.

Solicitarea de întrebări nu face ca ordinele să fie mai acceptabile, dar ele adesea stimulează creativitatea persoanei pe care o cereți. Oamenii sunt mai predispuși să accepte o comandă dacă au luat parte la decizia din care a emanat ordinul.

REGULA 4

Puneți întrebări în loc să dați ordine.

5.-PERMITE ALTĂ PERSOANĂ CĂ PĂSĂ RĂSPUNSUL PRESTIGULUI

"Nu am dreptul să spun sau să fac nimic care diminuează un om înaintea lui. Ceea ce contează nu este ceea ce mă gândesc la el, ci ce gândește el despre el însuși. A face rău unui om în demnitatea lui este o crimă. "- Sfântul Exupéry.

Salvați prestigiul! Cât de important, cât de important este asta! Și cât de puțini dintre noi ne oprim să ne gândim! Călcăm pe sentimentele altora, ne urmărim calea, descoperim defecte, facem amenințări, criticăm un copil sau un angajat în fața altora, fără să ne gândim niciodată că ne rănim mândria vecinului nostru.

Și câteva minute de gândire, una sau două cuvinte de considerație, o înțelegere autentică a atitudinii celeilalte persoane va contribui puternic la ușurarea ranii.

REGULA 5

Permiteți celeilalte persoane să-și salveze propriul prestigiu.

6.-CUM STIMULAȚI OAMENII CĂTRE TRIUMPH

"Lăudarea este ca lumina soarelui pentru spiritul uman; noi nu putem să înflorim și să creștem fără ea. Și totuși, deși aproape toți suntem întotdeauna gata să aplicăm neamului și vântului rece de critică, simțim mereu o anumită reticență atunci când vine vorba de a da vecinului nostru o lumină caldă de laudă "- Jess Lair.

"Capabilitățile se epuizează sub critici; ei infloresc sub stimul. "- Dale Carnegie.

Toată lumea îi place să fie lăudată, dar când lauda este specifică, ea este recunoscută drept sinceră, nu ceva pe care o poate spune celălalt doar pentru a ne face să ne simțim bine. Să ne amintim: toți ne dorim aprecierea și recunoașterea și am putea face aproape orice pentru ao realiza. Dar nimeni nu vrea minciuni sau lingușire.

REGULA 6

Fiți calmi în aprobarea voastră și generoși în lauda voastră.

7.-BREAK FAME ȘI ECHATE TO SLEEP

«Ia-ți o virtute dacă nu ai asta» .- Shakespeare.

Dacă doriți ca o persoană să se îmbunătățească într-un anumit sens, procedați ca și cum această caracteristică particulară ar fi una dintre trăsăturile dvs. importante.

REGULA 7

Atribuiți celeilalte persoane o bună reputație de a fi interesați să le mențineți.

8. ERORILE SUNT UȘOR DE CORECT

Să spunem unui copil, unui soț sau unui angajat că este un nebun în anumite lucruri, că nu are nici o zestre să le facă, că le face greșit și că am distrus orice stimulent pentru a încerca să ne îmbunătățim.

Dar dacă folosim tehnica opusă; dacă suntem liberali în modul pe care îl încurajăm; dacă facem lucrurile să pară ușor de făcut; Dacă dăm celeilalte persoane să înțeleagă că avem credință în abilitatea lor de a face acest lucru, vom vedea că se practică până în dimineața devreme, pentru a le depăși.

REGULA 8

Încurajați cealaltă persoană. Greșelile par ușor de corectat.

9. - PROCREAȚI-VĂ CĂ ALTE PERSOANE ÎȘI ÎNDEPLINEAZĂ SĂ FACE CE VREI

De exemplu, în loc să dăm o comandă uscată ca aceasta: "John, mâine, clienții vor veni și vreau ca depozitul să fie curat, așa că, fie, să-ți punem mărfurile în ordine și să curățăm tejghea", putem să exprimam aceleași lucruri, Ioan va ajunge acolo dacă își face treaba: "Juan, avem un loc de muncă pe care trebuie să-l facem și dacă se va face acum, nu va mai trebui să ne îngrijim mai târziu. Mâine voi aduce niște clienți pentru a le arăta facilitățile.

Aș vrea să vă arăt depozitul, dar nu este prezentabil. Dacă o puteți mătui, stivuiți cu ușurință mărfurile și curățați tejghea, ne va face să arătăm mai eficienți și vă veți face parte pentru a oferi companiei noastre o imagine bună ».

REGULA 9

Asigurați-vă că cealaltă persoană se simte mulțumită să facă ceea ce sugerați.

Ce credeai despre carte? Ce te-a adus? Vă mulțumim că ați comentat!