Piețele consumatorilor: caracteristici, tipuri, segmentare, exemple

Piețele de consum sunt piețe dominate de produse și servicii destinate consumatorului obișnuit. Acestea sunt în general împărțite în patru categorii principale: produse de consum, produse alimentare și băuturi, produse de vânzare cu amănuntul și produse de transport.

O piață de consum este o piață constând în consumatori casnici care cumpără bunuri pentru consumul lor individual sau familial. Este diferit de o piață a afacerilor, în care societățile vând bunuri și servicii altor companii.

Industriile de pe piețele de consum trebuie adesea să se ocupe de schimbarea loialității mărcii și de incertitudinea cu privire la popularitatea viitoare a produselor și serviciilor.

O piață a consumatorilor este același sistem care ne permite să cumpărăm produse și servicii. Aceste articole pot fi folosite pentru uz personal sau pot fi utilizate împreună cu alte persoane.

De fiecare dată când cumpărați un produs sau un serviciu, participați la piața de consum. Indiferent dacă luați alimente pentru săptămână sau plătiți pentru a spăla mașina, sunteți parte a acestui sistem mai mare.

Marketing și consumatori

Pe o piață a consumatorilor, marketingul joacă un rol esențial în educarea oamenilor cu privire la opțiunile de cumpărare disponibile. Ca urmare, este esențial ca societățile să-și educe potențialii clienți cu privire la produsele lor și să îi încurajeze să le cumpere.

Aceasta promovează un sistem de piață mai divers și vibrant, oferind posibilitatea de a muta varietatea și opțiunile.

Deoarece consumatorii au putere și pot lua propriile decizii cu privire la modul în care vor cheltui banii și cum vor folosi produsele pe care le cumpără, au și mai multe opțiuni de a alege.

Cu cât mai mulți oameni ies și cumpără în mod activ produsele, cu atât mai activă va fi piața de consum.

Datorită diferitelor caracteristici care pot distinge anumiți consumatori de alții, nu toți consumatorii sunt egali în gusturile lor, p

caracteristici

Acestea sunt caracteristicile pieței industriale și de consum. Caracteristicile se referă la calitățile diferite și similare care compun cele două piețe.

Populația de piață

Populația de piață, sau cumpărătorii, pe piața de consum este relativ mai mare decât cea a pieței industriale.

Acest lucru se datorează faptului că piața industrială se caracterizează prin faptul că are mai puține organizații dedicate producției sau vânzării de bunuri sau servicii, în timp ce piața consumatorilor este o persoană fizică, de o populație mai mare, care cumpără bunuri și servicii pentru consumul personal.

Dimensiunea achizițiilor

Cumpărătorii industriali cumpără cantități foarte mari, deoarece îl folosesc pentru vânzări sau producție, în timp ce consumatorii cumpără cantități mici, având în vedere că principalul lor obiectiv este consumul personal sau familial.

Procesul de achiziție

Pentru piața industrială, procesul de achiziție este destul de complicat, deoarece persoanele care fac achiziții adesea solicită autorizarea anumitor grupuri de conducere înainte de a lua orice decizie de cumpărare.

Piața industrială pare să fie mai strategică și mai sistematică, comparativ cu piața de consum. Piețele de consum prezintă un proces de achiziție foarte simplificat, deoarece influențele nu sunt atât de complexe.

Nivelul relațiilor

Pe piața de consum, relația se termină adesea cu o tranzacție la distanță efectuată printr-un comerciant cu amănuntul. Producătorul face rareori un contact personal cu consumatorul.

În marketingul industrial, proximitatea cumpărătorului-vânzător este ridicată. În cele mai multe cazuri, furnizorul vizitează clientul în persoană și stabilește o relație personală adevărată cu clientul pentru o perioadă prelungită de timp.

Structura plății

Piețele industriale utilizează o structură de plată mai complexă, în care o companie plasează o comandă și gestionează livrarea prin proceduri logistice.

După livrare, vânzătorul trimite o factură cumpărătorului, cu care compania cumpărătoare poate efectua o plată pentru bunurile livrate, în conformitate cu termenii de plată conveniți.

Pe piața de consum, clienții își aleg produsul interesat și apoi plătesc pentru acesta cu numerar, card de credit sau cecuri.

promovare

Pe piața de afaceri, companiile nu implică publicitatea în mass-media pentru a-și comercializa produsele și serviciile. În schimb, ele utilizează canale mai formale, cum ar fi reviste, ziare și e-mailuri directe adresate companiilor interesate.

Anunțurile media sunt, în general, pe piețele de consum, o mare parte din strategia de promovare utilizată de companii pentru a-și comercializa produsele.

tip

Piețele de consum sunt definite de cumpărători în cadrul acestora. Companiile își pot adapta produsele și serviciile la diferite tipuri de piețe macro-consumatoare.

Compania către companie (B2B)

B2B (Business-to-Business) este un model de afaceri care facilitează tranzacțiile de afaceri de la o companie la alta. De exemplu, un producător de echipamente de inginerie care furnizează aceste echipamente unei firme de construcții.

Vânzările business-to-business constau în obținerea de comenzi mai mari de la mai puțini clienți, care necesită mai multă interacțiune personală decât publicitate și promovări.

Vanzare industriala

Se compune din companii care efectuează tranzacții comerciale cu bunuri de folosință îndelungată, cum ar fi utilaje, materii prime, produse chimice, mobilier și articole de birou.

Furnizorii sau furnizorii trebuie să fie experți în produsul sau serviciul dvs. și pe piață în general. O abordare de vânzări consultativă este adesea folosită împreună cu clienții, ajutându-i să-și rezolve problemele sau să îndeplinească anumite obiective.

Servicii profesionale

Constă în furnizarea de consultanță sau de satisfacere a nevoilor afacerii, cum ar fi marketingul, tehnologia informației, resursele umane, consultanța de management și salarizarea.

Servicii financiare

Aceste servicii includ: împrumuturi bancare, de asigurări, credite și comerciale, planificare fiscală, investiții și gestionarea activelor.

Profesioniștii din domeniul serviciilor financiare sunt deseori foarte instruiți, certificați și autorizați. Ele trebuie să respecte reglementări specifice.

Business-to-Consumer (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) este un model în care comercianții cu amănuntul vând direct consumatorilor finali. Piața cu amănuntul este formată din supermarketuri, magazine, magazine, magazine de specialitate și francize.

Acest tip de piață generează marje de profit reduse, dar are un potențial de creștere ridicat. Dacă clienții primesc suficientă valoare pentru banii lor, numai atunci vor fi loiali mărcilor și vor face achiziții repetate.

Piața produselor de consum

Pe piața produselor de consum, este nevoie de un marketing agresiv, deoarece clienții de pe această piață nu au loialitate și tind să se schimbe foarte repede de la o marcă la alta.

Se caracterizează printr-un nivel ridicat de concurență între vânzători. Companiile participă în mod continuu la modificarea modelelor lor de afaceri și a activităților comerciale pentru a se adapta nevoilor în schimbare ale consumatorilor.

Piata de produse alimentare si bauturi

Această piață constă din produse lactate, brutărie, produse alimentare ambalate, băuturi, produse de cofetărie, bere, lichioruri, carne și produse de pasăre. Acest tip de piață de consum este plină de oportunități de creștere.

Datorită schimbărilor în stilul de viață al erei actuale, conștientizarea consumatorilor și loialitatea față de clienți a clienților ajută această piață să crească la un nivel diferit.

Servicii de transport pe piata

Se compune din servicii poștale, servicii de curierat și servicii logistice. Companiile de pe acest tip de piață au nevoie, în esență, de o marcă, de o rețea de distribuție solidă și de o investiție de capital semnificativă.

Odată cu apariția unor tehnologii avansate, cum ar fi comerțul electronic și utilizarea în creștere a internetului, se deschid noi orizonturi pentru acest tip de piață.

Segmentarea piețelor de consum

Piața consumatorilor este divizată de către vânzători, segmentând cele mai fructuoase grupuri de cumpărare pentru fiecare produs în parte.

Segmentarea demografică

Împărțiți piețele în grupuri în funcție de variabile, cum ar fi vârsta, sexul, mărimea familiei, venitul, ocupația, educația, religia, originea etnică, naționalitatea și clasa socială.

Factorii demografici sunt mai ușor de măsurat decât majoritatea celorlalte tipuri de variabile. Cele mai multe dintre aceste categorii demografice sunt definite de un anumit interval.

vârstă

Este una dintre cele mai comune variabile demografice folosite pentru segmentarea piețelor. Unele companii oferă diferite produse sau utilizează diferite abordări de marketing pentru diferite grupe de vârstă.

sex

Segmentarea de gen este utilizată, de exemplu, în îmbrăcăminte, cosmetică și reviste.

venituri

Veniturile sunt folosite pentru a împărți piețele deoarece ele influențează achiziționarea de produse ale oamenilor. Aceasta afectează puterea de cumpărare și stilul de viață al consumatorului.

Clasa socială

Clasa socială poate fi împărțită în clase superioare, medii și inferioare. Multe companii se ocupă cu îmbrăcăminte, mobilier de casă, activități de petrecere a timpului liber, proiectează produse și servicii pentru clase sociale specifice.

Segmentarea geografică

Se referă la împărțirea unei piețe în diferite unități geografice, cum ar fi națiunile, statele, regiunile, orașele sau cartierele.

Variabilele geografice, cum ar fi clima, resursele naturale și densitatea populației, influențează nevoile produselor de consum dintr-o regiune în alta.

De exemplu, companiile care vând produse de îmbrăcăminte de plajă vor vinde probabil mai multe produse în zone mai calde.

Segmentarea psihologică

În cazul anumitor produse, comportamentul de cumpărare depinde în principal de caracteristicile stilului de viață și de personalitate.

Caracteristicile caracterului

Se referă la trăsăturile caracterului, atitudinilor și obiceiurilor individuale ale unei persoane. Se utilizează atunci când un produs este similar cu multe produse competitive, iar nevoile consumatorilor nu sunt afectate de alte variabile de segmentare.

Stil de viață

Analiza stilului de viață oferă o imagine largă a consumatorilor, deoarece segmentează piețele în grupuri, pe baza activităților, intereselor, convingerilor și opiniilor.

Segmentarea comportamentului

Companiile doresc să afle cât de des consumatorii își vizitează restaurantele, magazinele sau folosesc produsele lor.

Starea utilizatorului

Uneori, piețele sunt segmentate în funcție de starea utilizatorilor, adică pe baza: utilizator non-utilizator, fost utilizator, utilizator potențial, utilizator pentru prima dată și utilizator obișnuit al produsului.

Rata de utilizare

Piețele pot fi diferențiate în funcție de rata de utilizare, pe baza utilizării ușoare, medii și grele.

Utilizatorii grei sunt, de obicei, un procent mic din piață, dar reprezintă un procent ridicat din consumul total.

Stare de loialitate

- Total loiali: consumatorii care cumpără mereu același brand.

- Loial: consumatorii care sunt loiali la două sau trei branduri.

- Nu loiali: consumatorii care se schimbă de la o marcă la alta.

- Switch-uri: consumatori care nu dau loialitate față de niciun brand.

Exemple reale

Cea mai mare piață

Piața consumatorilor din Statele Unite este compusă dintr-o forță de aproximativ 300 de milioane de consumatori. Statele Unite au cea mai mare piață de consum din lume. Consumatorii cheltuiesc mai mulți bani în această țară decât în ​​orice altă țară.

Deoarece această piață este atât de mare, este utilă divizarea acesteia în segmente mai ușor de gestionat.

sex

Sexul este cel mai de bază descriptor demografic al unei piețe de consum. Magazinele de prosopuri sanitare știu că piața lor de consum va fi 100% feminină.

Cu toate acestea, comercianții cu prezervativ știu că, în timp ce bărbații vor fi baza lor de utilizatori dominantă, femeile sunt, de asemenea, un grup important de cumpărare.

vârstă

Vârsta este al doilea cel mai important descriptor al unui grup de achiziții de consum și afectează cine și ce este cumpărat. Copiii folosesc jucării, dar părinții și bunicii le cumpără.

Cu toate acestea, jucăriile sunt comercializate pentru copii, ceea ce face ca principalii lor cumpărători să-și realizeze dorința de a deține jucăria. Piața de jucării din SUA este o afacere de 20 de miliarde de dolari.

Potrivit Ecommerce-Guide.com, 41% din jucăriile achiziționate online provin de la femei, în timp ce doar 29% dintre bărbați cumpără jucării online.

Prin urmare, producătorii de jucării au mai multe șanse să vizeze publicitatea femeilor, cu excepția cazului în care jucăria este mai înrudită cu mai multe activități masculin stereotip, cum ar fi sporturile de contact sau mașinile de curse.

Adulți mai în vârstă

Colorantul pentru colorarea părului gri este cumpărat mai des de către femeile în vârstă de 45 de ani și peste. Comercianții vor lua în considerare acest fapt atunci când vor dezvolta programe de publicitate pentru a ajunge la acei consumatori.

Bărbații de vârstă mijlocie, desigur, nu se simt la fel de viriți ca și în zilele lor mai tinere și vor deveni piața de consum pentru mașini rapide, strălucitoare, tratamente sportive și chelie.

Producătorii de automobile vor face publicitate pe canalul Golf sau pe ESPN pentru a ajunge pe aceste piețe ale consumatorilor de sex masculin, caracterizate prin factori demografici (vârstă) și psihologi (virilitate).

geografie

Geografia este, de asemenea, un factor important care influențează piețele de consum. Boots și pălării de cowboy sunt mari vânzători în Austin, Texas, dar sunt vânduți doar tangențial în Albany, New York.

venituri

Venitul este un alt mod de segmentare a unui grup de consumatori. Numărul de persoane de pe piață pentru un nou Ferrari de 300.000 de dolari este mult mai mic decât piața potențială a consumatorilor pentru un nou Ford de 30.000 de dolari.

referințe