20 Bune standarde de vorbire și de auz bun
Standardele vorbitorului bun și ale bunului receptor sunt lucruri pe care le-am învățat în mod repetat, deoarece am folosit conștiința, când eram puțini, am mers la școală și profesorii noștri au încercat să introducă aceste orientări sociale.
Aceste reguli ne ajută să avem o comunicare eficientă, fără probleme și să ne îmbunătățim dezvoltarea atunci când transmitem un mesaj altor persoane.
Comunicarea este o activitate care ne însoțește de la nașterea noastră până în ziua când murim. Este acel proces care are loc atunci când se schimbă un mesaj și o informație între două sau mai multe persoane.
Ați putea fi, de asemenea, interesat de această listă de aptitudini sociale.
10 reguli eficiente ale bunului vorbitor sau emitent
1 - Gândește-te înainte de a vorbi
Este important să vă gândiți la ideea pe care doriți să o emiteți înainte de ao argumenta, pentru a nu face vreo greșeală. Adică, gândiți foarte bine la subiectul discutat sau discutat, astfel încât să nu se piardă coerența despre ceea ce se vorbește.
2 - Priviți cu atenție persoana care vă va vorbi
Privind direct în ochii persoanei căreia îi este trimis mesajul, înseamnă un sentiment de securitate în fața destinatarului, făcând mesajul mult mai credibil și generând o atmosferă de încredere. Ajută la concentrarea mult mai accentuată și la implicarea ascultătorului în conversație (McKay & McKay, 2012).
3- Vorbind într-un ton adecvat de voce
Volumul cu care vorbim este foarte important, pentru că trebuie să ascultăm ce vrem să spunem. Proiecția vocii este esențială pentru comunicare, dar nu uitați că proiecția nu înseamnă strigăte, ci vorbind într-un ton adecvat locului unde suntem (Dlugan, 2013). Evitați să fiți agresivi.
4. Pronunțați corect cuvintele
Dicționarea este foarte importantă atunci când comunicați. Nu contează în ce limbă vorbim ceea ce exprimăm, trebuie să fie întotdeauna spus într-un mod ușor de înțeles, pentru a evita pierderea acestui sens și apariția incomunicării (Craft of Communication, nd).
5- Nu vorbi în același timp cu cealaltă persoană
Cu excepția cazului în care ceva este programat sau încheiat cu un alt emitent, nu ar trebui să vorbiți în același timp cu o altă persoană. Motivul este că mesajul pe care celălalt om îl emite este subevaluat, nici unul dintre cei doi nu este înțeles și poate fi considerat ca fiind lipsit de respect, ca și cum ceea ce ar fi exprimat cealaltă persoană nu are importanță.
6- Vorbește respectuos
Respectul începe întotdeauna de la noi înșine ca indivizi. Ne-am născut să ne exprimăm cu libertate și fără teama de a fi atacați. Respectul este un factor foarte important în domeniul comunicării.
Este important să avem sensibilitate ca ființe umane și să avem respect atunci când ne exprimăm, adică să ascultăm o opinie sau un argument cu care nu suntem de acord. La urma urmei, să arătați toleranță și să folosiți o comunicare asertivă, deoarece nu putem fi la fel.
Încercați să nu emiteți vulgarități atunci când vorbiți
Rudele arată sărăcia în vocabular, fiind o resursă folosită în mod obișnuit atunci când nu găsim suficiente cuvinte pentru a ne exprima. Ele pot fi, de asemenea, luate offensively și să fie foarte enervant la receptor.
8 - Exprimați-vă într-un mod clar și simplu
Trebuie să ne exprimăm mereu într-un mod în care oamenii care ne ascultau să ne înțeleagă. Persoana cu care vorbești influențează foarte mult. Nu explicați ceva unui copil de 5 ani în același mod ca și unui adult de 40 de ani sau unei persoane de peste 70 de ani. Trebuie să existe o înțelegere a mesajului pe care doriți să îl transmiteți.
9 - Fiți cât mai exacți cu putință când exprimați o idee
De multe ori, când vrem să exprimăm ceva, avem tendința să ne îndepărtăm, să ne întoarcem și să oferim o mulțime de informații inutile care nu contribuie la ideea pe care dorim să o exprimăm.
Se poate întâmpla și faptul că nu suntem foarte siguri de ceea ce vrem să comunicăm și nu vorbim despre problema specifică pe care vrem să o abordăm. De aceea este atât de important să ne organizăm ideile și să știm ce este cel mai relevant pentru subiect.
10 - Mențineți limbajul corpului în funcție de ceea ce se vorbește
Suntem de acord că există diferite tipuri de comunicare și că unul dintre ele este prin limbajul corpului. Când vorbim, ar trebui să evităm atitudini cum ar fi mâinile noastre în buzunarele noastre sau în mișcare în același timp vorbim, deoarece acestea sunt gesturi care demonstrează insecuritate în discursul nostru. O conversație bună ar trebui întotdeauna să fie însoțită de o poziție dreaptă, calmă și fără tensiuni.
10 Standarde eficiente ale ascultătorului sau receptorului bun
1 - Ascultați cu atenție persoana care vorbește
Este important să acordați toată atenția pe care o puteți atunci când cineva ne vorbește. Din respect pentru persoana care ia timp să spună ceva și în cazul în care ar trebui să dăm un răspuns la ceea ce spun ei.
2 - Fiți înțelepți când ascultați
Când ascultăm un argument, trebuie să avem criterii, deoarece nu tot ceea ce ne spun este adevărat. Deci, trebuie să discernem cu respect față de ceea ce este auzit și de adevărul mesajului. Pe scurt, decodificați mesajul.
3- Nu întrerupeți persoana care vorbește
Așa cum ne place să fim ascultați cu respect și să nu ne întrerupem atunci când vorbim, trebuie să acționăm în același mod. Deci, nu sunt de acord cu ceea ce spune o persoană, trebuie să tăceți și să nu întrerupeți. Cu toții avem dreptul să ne prezentăm ideile (MTSTCIL, nd).
4. Așteptați ca persoana care vorbește să-și prezinte ideea pentru a interveni
Solicitarea permisiunii și așteptarea ca cealaltă persoană să termine să vorbească pentru ao face pentru noi este foarte importantă.
Discursul nostru nu va avea mai multă importanță dacă întrerupem una altuia sau vorbim în același timp. De fapt, ea creează efectul opus și mai degrabă pierde greutate și nu înțelege ceea ce se spune (Less Wrong, 2013).
5- Să înțeleagă că mesajul primit a fost înțeles
Acordarea recunoașterii într-o conversație este necesară. Pentru că oferă vorbitorului certitudinea că mesajul său a fost înțeles. Pentru noi, ca un ascultător, este important să avertizăm că mesajul a fost înțeles și că nu avem nicio îndoială cu privire la subiect.
6- Nu ofensați persoana care vorbește
Respectul este important, după cum am menționat într-un punct anterior. Persoana care transmite mesajul poate fi jignită în diferite moduri, cum ar fi să ia o problemă de batjocură atunci când vorbesc, nu acordă atenție sau interacționează cu o altă persoană atunci când persoana vorbește. Este important să respectăm comunicarea eficientă.
7- Ascultați mesajul fără prejudecăți
Mulți oameni spun că obiectivitatea nu există și, într-un anumit punct, este o realitate, deoarece suntem ființe subiective. Avem credințe care ne diferențiază de ceilalți oameni, dar chiar și atunci când vine vorba să ascultăm un mesaj, este important să ne lăsăm partea noastră personală și să ne deschidem pentru a asculta ceea ce se spune.
Este important să avem criterii atunci când ascultăm un mesaj, dar nu să ne închidem la ceea ce ne pot spune ceilalți (Universitatea din Kent, nd).
8 - Nu râdeți sau aveți o atitudine batjocoritoare în timp ce persoana vorbește
Batjocura este o resursă folosită pentru a face mesajul emitentului să piardă importanța, dar poate fi de asemenea înțeleasă ca o anumită insecuritate a receptorului, care nu dorește să se ocupe de subiectul care se află în aer. Din acest motiv, și dacă nu doriți să manifestați nesiguranță, este mai bine să încercați să nu vă bateți sau să râdeți, decât dacă ne spuneți ceva amuzant sau o glumă.
9 - Mențineți o postură de ascultare
În comunicare, totul spune ceva. Și asta include gesturile, expresiile și pozițiile noastre. Dacă ascultăm pe cineva să vorbească, nu ar trebui să adoptăm o poziție neînțeleasă care denotă interes sau plictiseală, deoarece această persoană se poate simți inconfortabilă.
De asemenea, nu este recomandabil să dobândești poziții închise, cum ar fi traversarea brațelor sau privirea în jos, deoarece poate fi înțeleasă ca un gest de dezacord, disconfort sau dezinteres. Corpul nostru vorbește tot timpul, chiar și atunci când credem că suntem receptoare complet pasive (Kline, nd).
10 - Dacă cine transmite mesajul este greșit, nu trebuie corectat public, ci privat
Efectuarea de greșeli nu este ușoară, și mai puțin în fața oamenilor. În mod normal, acest lucru ne face să ne facem un pic de rușine, deci este important să avem empatie și să arătăm tact cu persoana care a greșit. O modalitate de a evita să cauzeze mai mult rău este de a corecta persoana în privat și nu în fața altora.
Este necesar să nu se corecteze persoana într-un mod ofensiv, în care persoana este indicată ca nebună sau nepregătită și cu acest sentiment rău.
Dacă o eroare este atât de gravă încât este necesară o corectare în acest moment, există un mod modest, cu subtilitate (McKee, nd).
