Ce sunt Returnările de cumpărare?
Retururile la achiziții sunt cele în care o companie returnează produse achiziționate de la furnizorul său.
Această restituire poate fi generată ca urmare a găsirii de către cumpărător a produselor defecte, cu caracteristici diferite de cele solicitate sau din alte motive.
În scenariul unei rentabilități a unei achiziții, cumpărătorul poate solicita de la furnizor două acțiuni: rambursarea banilor plătiți (în cazul în care o sumă a fost deja făcută) sau considerarea unui preț mai mic ca compensație din motive de întoarcerea
Politicile de returnare pot varia în funcție de furnizor. Este posibil ca furnizorul respectiv să permită returnările numai în anumite condiții sau să perceapă o taxă specială ca urmare a procedurilor corecte de returnare.
Ar putea exista, de asemenea, cazuri în care furnizorii oferă un anumit beneficiu cumpărătorului, ca scuze pentru neplăcerile cauzate. Unele dintre aceste beneficii pot fi, de exemplu, reduceri la achizițiile ulterioare.
Motive pentru returnarea achizițiilor
Există mai multe motive pentru care o companie solicită o rambursare pentru o achiziție. În orice caz, politicile de returnare ale furnizorilor trebuie să fie foarte clare, astfel încât cumpărătorul să știe despre situațiile pe care le pot pretinde.
În cele ce urmează se vor descrie cele mai frecvente motive pentru rambursarea achizițiilor:
Eșecul produsului
Este posibil ca o companie să solicite o comandă specifică a produselor și aceste defecte prezente, fie în termeni de funcționare, fie în termeni de estetică a produsului în cauză.
Se poate întâmpla ca toate produsele achiziționate să fie cele care au caracteristici defecte sau doar o parte din lotul primit.
Și există, de asemenea, posibilitatea ca defectele produselor să nu fie aceleași în fiecare unitate, însă acestea sunt defecte diferite.
De exemplu, un magazin de instrumente muzicale întreabă furnizorul dvs. de saxofon pentru o comandă de 1000 de saxofoane tenor.
Când le primește, observă că din 1000 de saxofoane, doar 800 sunt în stare optimă: 100 au zgârieturi la suprafață, alte 70 au chei defecte și 30 lipsesc tija de duze.
Apoi, proprietarul magazinului poate face o rambursare pentru achiziționarea celor 200 de saxofoane pe care le-a primit în stare proastă.
Transportul produselor greșite
O restituire a unei achiziții poate fi făcută atunci când cumpărătorul primește alte produse decât cele solicitate de la furnizor.
Este considerat un produs greșit când sunt primite elementele solicitate, dar cu caracteristici diferite de cele solicitate (diferențe în ceea ce privește culorile, dimensiunile, dimensiunile, texturile etc.).
Există, de asemenea, posibilitatea de a primi produse care fac parte din aceeași clasificare a celor solicitate, dar nu cele care au fost solicitate (solicitați unghiile și primiți șuruburi, cumpărați cămăși și primiți pulovere).
O altă opțiune valabilă pentru a efectua o rambursare a unei achiziții este să primiți produse care nu au nimic de a face cu ceea ce a fost solicitat. Acest lucru se poate întâmpla mai ales atunci când furnizorii au o gamă largă de produse în cadrul ofertei lor.
De exemplu, un magazin de costume de baie contactează furnizorul de costume de baie și solicită 100 de costume de baie de sex masculin negru.
Atunci când ordinul este primit, cumpărătorul observă că toate costumele de baie sunt în stare excelentă, dar 20 dintre acestea sunt de culoare albastru închis.
În acest caz, cumpărătorul are opțiunea de a solicita o rambursare pentru achiziționarea costumelor de baie menționate.
Produsul nu se potrivește cu ceea ce a fost oferit
Se poate întâmpla ca o companie să cumpere un anumit produs cu cunoștința că are anumite caracteristici și funcții.
În cazul în care cumpărătorul primește produsul și consideră că nu respectă caracteristicile oferite sau percepe că nu va fi cu adevărat util pentru obiectivul care a fost ridicat, acesta poate efectua o rambursare pentru achiziționarea produsului respectiv.
De exemplu, un magazin de aparate întreabă aspiratorul dvs. pentru o comandă pentru 500 de vacuumuri fără fir ale unui anumit brand.
La momentul achiziției, vânzătorul ia informat cumpărătorul despre caracteristicile produsului și a indicat că bateria aspiratorului va permite o utilizare continuă de 1 oră.
Când comanda este primită la magazin, cumpărătorul testează produsul și observă că vidul funcționează eficient numai în primele cincisprezece minute de utilizare.
Acesta este un motiv suficient pentru ca cumpărătorul să solicite o rambursare pentru achiziționarea acestor aspiratoare, realizându-se că produsul nu este ceea ce el așteaptă.
Cumpărătorul și-a schimbat mintea
După cum sa menționat mai sus, politicile de returnare ale fiecărui furnizor ar trebui să fie foarte specifice cu privire la situațiile în care vor accepta rentabilitatea unei achiziții.
Există companii ale căror politici de returnare sunt atât de largi încât permit ca un produs să fie returnat pentru aproape orice motiv, atât timp cât produsul nu a fost deteriorat de cumpărător și a fost respectată o anumită perioadă de timp.
De exemplu, un magazin de ciocolată comandă 1000 de bucăți de ciocolată cu dulce de leche. În paralel cu această solicitare, magazinul a realizat un sondaj al clienților săi obișnuiți, solicitându-i produsele despre care ar dori să cumpere în magazin.
Magazinul primește rezultatele acestui sondaj, care reflectă faptul că clienții doresc să consume opțiuni mai sănătoase.
Având în vedere aceste informații, proprietarii magazinului de ciocolată decid să efectueze o rambursare pentru achiziționarea pieselor de ciocolată cu dulce de leche.
Cum se înregistrează rambursările pentru achiziții?
Ratele de achiziții trebuie să fie luate în considerare în contabilitatea unei societăți din mai multe motive.
În primul rând, deoarece acestea fac parte din mișcările de vânzări ale unei companii, chiar dacă nu a fost făcută nicio achiziție, deoarece mărfurile au fost returnate.
În al doilea rând, este important să se identifice motivele pentru care se efectuează aceste returnări.
Acestea pot apărea din diferite motive, așa cum sunt descrise mai sus, și cunosc aceste motive care vor oferi informații importante despre companie, comportamentul clientelei, eficacitatea furnizorilor, printre alte date.
Rentabilitatea achizițiilor se reflectă în vânzările brute (sume totale legate de vânzările realizate într-o anumită perioadă) și nu în vânzările nete (care sunt generate după scăderea reducerilor și a altor deduceri din vânzările brute).
