Disonanță cognitivă: teorie, experiment Festinger și exemple

Disonanța cognitivă este un tip de stres psihologic care apare atunci când o persoană deține convingeri, idei sau valori conflictuale sau când acționează împotriva propriilor idei. Acest efect, care poate provoca un nivel foarte ridicat de disconfort, a fost descoperit pentru prima oară de Leon Festinger în anii 1950.

Disonanța cognitivă apare atunci când o persoană este expusă unor informații noi care contrazic unele dintre ideile, convingerile sau valorile lor. Când apare acest stres, individul va încerca să rezolve contradicția într-un fel, cu intenția de a reduce cât mai curând suferința psihologică.

În 1957, în cartea sa " Teoria disonanței cognitive", Leon Festinger a propus ideea că oamenii trebuie să mențină un nivel ridicat de coerență între gândurile noastre și faptele lumii reale, pentru a funcționa corect în viața noastră de zi cu zi.

Potrivit autorului, oamenii au o serie de idei, credințe și gânduri despre cum funcționează lumea sau cum ar trebui să fie. Când găsim date care contrazic ceea ce credem noi, simțim oarecare anxietate, care ne-ar conduce la încercarea de a rezolva contradicția în moduri diferite.

Aceste niveluri de anxietate vor fi mai mult sau mai puțin ridicate în funcție de cât de importantă este convingerea că este pusă la îndoială este importantă pentru fiecare persoană și cât de contradictorii sunt datele primite. Pentru a elimina disonanța, pot fi urmate patru strategii diferite, pe care le vom vedea mai jos.

Strategii de reducere a disonanței cognitive

Atunci când o persoană trebuie să facă față unor informații sau fapte care contrazic viziunea sa asupra realității, el va alege inconștient una din cele patru strategii pentru a rezolva disonanța și a reduce disconfortul său psihologic. Este important să subliniem faptul că de multe ori aceste strategii nu sunt folosite în mod intenționat.

Cea mai simplă strategie este de a ignora sau de a refuza informațiile care contravin credinței care a fost menținută. De exemplu, o persoană care crede că consumul de alcool e rău ar putea spune că "berea nu se consideră ca o băutură alcoolică" pentru a evita să se simtă rău când o bea.

O a doua strategie este aceea de a căuta o justificare a contradicției aparente, adesea prin adăugarea unor condiții sau explicații alternative. De exemplu, un tânăr care a propus să studieze câteva ore, dar nu simte că ar face acest lucru ar putea să se justifice gândindu-se că a doua zi el își poate recupera pierdut timpul fără probleme.

A treia strategie se bazează pe modificarea superficială a gândului sau a credinței cu care a avut loc conflictul, fără a renunța la el cu totul. De exemplu, cineva care dorește să-și mențină dieta, dar termină să mănânce o bucată de tort, ar putea crede că nimic nu este în neregulă cu a face un cheat din când în când.

În cele din urmă, strategia cea mai dificilă la nivel cognitiv este de a-și schimba comportamentul pentru a se potrivi ideii de bază sau pentru a schimba complet credința care a fost menținută. De exemplu, cineva care crede că este imposibil să învețe limba engleză și-ar schimba ideea atunci când descoperă că o altă persoană în aceeași situație a reușit să o facă.

Domenii influențate de disonanță cognitivă

Efectele disonanței cognitive pot fi observate într-un număr mare de situații diferite. Cu toate acestea, cercetarea în acest sens sa concentrat în mod tradițional asupra a trei domenii: în ceea ce privește ascultarea forțată, luarea deciziilor și efortul.

Ascultare forțată

Unele cercetări timpurii privind disonanța cognitivă au fost îndreptate spre situațiile în care o persoană a fost forțată să facă ceva pe care nu voiau să-l facă în mod intern. Astfel, a existat o ciocnire între gândurile sale și comportamentul său.

Deoarece comportamentul este marcat extern, singura modalitate prin care acești oameni să-și reducă disonanța cognitivă va fi prin modificarea gândurilor. Astfel, datorită unui efect cunoscut ca "logică retroactivă", atunci când se întâmplă acest lucru, avem tendința de a ne convinge că am vrut cu adevărat să realizăm ceea ce am făcut.

De exemplu, în conformitate cu această teorie, o persoană care este forțată să studieze o carieră, în ciuda faptului că nu dorește să facă acest lucru, ar putea să se convingă că într-adevăr a vrut să o facă.

Luarea deciziilor

Viața este plină de decizii și, în general, luarea uneia dintre ele cauzează disonanță cognitivă. Acest lucru se datorează faptului că, în mod normal, toate alternativele pe care trebuie să le alegem au ambele puncte pentru și împotrivă, așa că întotdeauna trebuie să renunțăm la ceva care ne atrage atenția.

Cercetătorii diferiți au studiat strategiile pe care le folosim în mod obișnuit pentru a reduce disonanța cognitivă atunci când luăm o decizie. Cea mai obișnuită este să ne convingem că alternativa pe care am ales-o este mult mai atractivă decât este în realitate și că ceilalți nu ne-au plăcut prea mult.

efort

O altă mare parte a cercetării legate de disonanța cognitivă a fost efectuată în domeniul obiectivelor și efortului personal. Ideea de bază extrasă din ele este că avem tendința de a valoriza mult mai mult acele obiective sau obiecte pe care am avut de lucru să le realizăm.

Efectul prin care se produce acest lucru este cunoscut sub numele de "justificarea efortului". Când ne străduim să realizăm ceva, dacă se dovedește că nu este la fel de atractivă sau benefică pe cât credeam inițial, avem o disonanță. Când se întâmplă acest lucru, avem tendința de a ne schimba gândurile despre ceea ce am obținut pentru ao reduce.

Pentru că ne simțim răi dacă încercăm foarte mult să facem ceva care nu este cu adevărat atrăgător, prima noastră strategie este să schimbăm ceea ce ne gândim la ceea ce am încercat și să prețuim ca fiind mai pozitiv decât este în realitate.

Experimentul Festinger

Disonanța cognitivă a fost studiată pentru prima dată în 1959, concepută de Leon Festinger. În ea, am vrut să experimentez modul în care participanții au reacționat la o sarcină repetitivă și monotonă, bazată pe recompensa pe care au primit-o după terminarea ei.

În prima fază a experimentului, participanții au trebuit să efectueze o sarcină extrem de plictisitoare timp de două ore, după ce s-au oferit voluntar. Ulterior, ele au fost împărțite în trei grupuri diferite, pentru a studia modul în care diferite grade de motivație extrinsecă au influențat opinia lor despre ceea ce au făcut.

Participanții primului grup nu au primit niciun fel de recompensă financiară. Pe de altă parte, muncitorii celui de-al doilea au plătit un dolar pentru munca făcută, iar celor treia li s-au dat douăzeci de dolari. Mai târziu, li sa cerut să completeze un chestionar în care trebuia să-și scrie opiniile despre această sarcină.

Rezultate și concluzii

Experimentul lui Festinger a arătat că participanții care au primit douăzeci de dolari pentru participarea la studiu și cei care nu au fost plătiți pentru nimic, și-au exprimat nemulțumirea față de sarcina efectuată. Aceștia au comentat că sarcina părea neplăcută pentru ei și că nu ar dori să mai facă ceva similar.

Dimpotrivă, participanții la grup care au primit doar un singur dolar au exprimat niveluri mult mai mari de satisfacție față de sarcină, cu experimentele și cu procesul în general.

Festinger și colegii săi au tras două concluzii din acest studiu. Primul este că atunci când suntem forțați să facem ceva împotriva voinței noastre, putem schimba opiniile noastre pentru a evita să simțim că am pierdut timpul.

Pe de altă parte, adăugarea unei recompense externe poate face schimbarea de opinie mai remarcabilă; dar acest lucru se întâmplă numai atunci când recompensa este foarte mică și nu poate justifica prin ea însăși faptul că persoana a acționat într-un mod care nu dorea cu adevărat să o facă.

Exemple

Disonanța cognitivă poate apărea în aproape orice domeniu al vieții. Cu toate acestea, este deosebit de frecvent atunci când o persoană acționează din proprie voință liberă într-un mod care contravine unora dintre convingerile sale.

Cu cât comportamentul persoanei se contrazice mai mult cu convingerile lor și cu cât sunt mai importante acestea pentru individ, cu atât este mai puternică disonanța cognitivă care are loc. Unele exemple frecvente ale acestui fenomen sunt următoarele:

- O persoană care este pe o dietă, dar decide să mănânce o bucată de prăjit va simți disonanță cognitivă. Confruntată cu această situație, de exemplu, își poate spune că tortul nu este într-adevăr atât de caloric, sau că are dreptul să mănânce prost din când în când.

- Cineva care este preocupat de mediu, dar optează pentru o mașină cu benzină nouă în loc de o mașină electrică, ar putea să-și spună că impactul său asupra bunăstării planetei nu este chiar așa de înalt sau să se convingă că în realitate un vehicul Modernul nu este atât de poluant.